Отзыв на The Carlyle, A Rosewood Hotel 5

Мы с мужем остановились в отеле Carlyle, мы предпочли его некоторым другим отелям, которые мы часто посещаем, когда бываем в Нью-Йорке, из-за его истории и репутации.
Персонал в целом был превосходным; дружелюбный, гостеприимный и услужливый.
Номера удобные, особенно кровати.
У нас был номер с видом на Мэдисон-авеню, и декор был прекрасным, хотя жалюзи в нашей комнате были в пятнах по бокам, а одна вылетела из направляющих.
Тем не менее, когда мы зарегистрировались, нам сообщили, что тренажерный зал находится в стадии строительства, и нам предоставили возможность использовать Equinox, который находится в 15 минутах ходьбы.
Воспользовавшись им дважды (и прогулявшись под проливным дождем), когда мой муж упомянул сотрудникам стойки регистрации о своем разочаровании в ситуации, ответ был таким: «Ну, мы здесь не берем плату за тренажерный зал, это бесплатно». «Ничто в этом месте не является бесплатным.
За свет также не взимается отдельная плата, все это включено в цену, и оно одно из самых дорогих на Манхэттене.
Я записался на массаж, и терапевт Линда была очень хороша.
Но опять же, он находился в стадии строительства, поэтому в некоторых номерах отеля оборудовали импровизированные терапевтические кабинеты.
Чтобы попасть из «ресепшн» в терапевтический кабинет, вам придется пройти через отбойный молоток.
Не совсем расслабляющий опыт.
А процедуры ограничиваются массажем и уходом за лицом, душевые не используются и даже тапочек нет.
Весь персонал парикмахерской, который у меня был, был очень хорош, особенно Тереза, и я доволен результатами.
Однако моя встреча была в конце дня, и было ясно, что менеджер хочет, чтобы все закончили.
Мы приехали сюда для спокойного отдыха и не забронировали бы этот отель, если бы знали о строительстве.
На веб-сайте нет ничего, что бы сообщало людям о состоянии удобств, и отель не предлагает гостям никаких скидок на их пребывание или спа-процедуры - это все еще полные цены на уровне Карлайла.
Однажды вечером я заказал обслуживание номеров.
Меня пришлось поставить на удержание, а затем ждать, пока мне перезвонят.
Заказ занял 45 минут, что не является чем-то необычным для большого отеля, но еду я бы охарактеризовал как среднюю.
Сегодня вечером мы впервые пошли в бар, и там приятная атмосфера с живым фортепиано.
Обслуживание в ресторане было безупречным, мне пришлось отправить коктейль обратно, потому что мята сильно завяла, но она была возвращена свежей и вкусной, как и еда.
Мы часто останавливаемся в отеле Rosewood в Лононе, но в целом этот отель меня разочаровал.
Не уверен, что помчусь обратно.