Отзыв на The Ritz-Carlton Coconut Grove, Miami 5

В особых случаях мы с женой закажем выходные в отеле Ритц Карлтон.
За последние несколько лет мы побывали в нескольких, Монреале - абсолютно любимой, улице.
Petersburg FL, тоже здорово, а в минувшие выходные - Ritz Carlton в Кокосовой роще, Майами.
Лучшее, что я могу сказать о самом отеле, это разочарование.
Ритц Карлтон входит в группу Marriott и именно в этом месте царит корпоративная атмосфера Marriott, а не очаровательное ощущение бутика двух других.
Как член Marriott Bonvoy мне предлагаются улучшения, когда они доступны в их собственности.
Иногда это означает скромно лучший номер, иногда большой счет с полулюксом или что-то, что я бы никогда не забронировал.
Нам предложили номер "вид на город" на верхнем этаже, и нам сказали, что это повышение категории до стандартного номера, который мы заказали.
Номер был достаточно хорошим, не особенно впечатляющим с видом на два соседних здания с как раз достаточным пространством между ними, чтобы чайка могла лететь на пляж в нескольких кварталах.
Я начал думать, как может выглядеть самая низкая категория, которую мы заказали.
О комнате.
Стандарты, с которыми мы сталкивались во время других визитов Рица Карлтона, отсутствовали здесь, в Кокосовой Роще.
Это началось с мелочей, один халат в шкафу для бронирования на двух человек, ни один из тех тапочек, которые вы обычно находите в элитных отелях, хорошо, это может показаться гнидой - сбор, но более серьезные проблемы были низкого качества царапины на кровати и способ слишком мягкий, бугристый неудобный матрас. "Вид на город" описание номера было неадекватным, это также был "видный дорожный шум" номер из движения ниже.
О чем-то, о чём нас мог предупредить секретарь, прежде чем поместить нас в ту комнату.
Если бугристый матрас не мешал мне спать, то грузовики и автобусы, ревущие по дороге всю ночь, мешали.
Хотя все это раздражало, была одна вещь, которая меня оглушила.
Мы забыли зарядный кабель для телефона и позвонили дежурному, чтобы узнать, есть ли он у них.
В то время как многие отели знают, этот нет.
Человек на столе сказал мне, что у них действительно есть зарядные станции со всеми необходимыми кабелями в вестибюле с зарядкой в $ 2 . 00 на 20 минут.
Я сказал "Подожди, ты берешь с гостей плату за пользование электричеством в вестибюле... в "Ритц Карлтон"? " Как я уже сказал, тупой.
Хотя я понимаю, что эти отели принадлежат различным людям или группам, работающим под кличкой Ритц Карлтон, они сами устанавливают тарифы и сборы.
Если вы берете самую низкую обычную цену в $ 1, 039 за ночь - за номер самой низкой категории, действительно ли вам приходится пинать ваших гостей $ 2 . 00 за 20 минут зарядки телефона?
Чувак, это просто дешево.
После моего долгого скандала я хочу подчеркнуть одну вещь.
Персонал в отеле отличный, они абсолютно немедленно откликнулись практически на любой запрос.
Все полезные, учтивые и доброжелательные, поднимающиеся до стандарта Ритца Карлтона и выше.