Отзыв на The Ritz-Carlton Coconut Grove, Miami 5

Мы только что приехали из двух ночевок в Bal Harbour Ritz, чтобы зарегистрироваться здесь на свадьбу и WOW хотят понизить рейтинг этого Ritz. Будучи клиентом уровня Titanium Elite мы надеялись, что мы можем использовать наше обновление, но нам сказали, что отель работает на полную мощность. Я понимаю, но потом нас отводят в комнату, которая выглядит так, будто кто-то был на кровати и пахнет мочой. Мы приспосабливались, пока звонарь (который был очень мил и пытался помочь) не обнаружил, что ведро со льдом заполнено противной водой. Теперь меня беспокоят другие признаки того, что в комнате может быть не чисто. Я не пройду через все испытание, но дежурный менеджер был очень снисходительным и сказал мне, что они могут перевести нас в комнату на более высоком этаже, которая была пустой и лучше. Правда? Тогда почему вы сказали нам, что предоставили нам лучший номер из имеющихся при регистрации? Здесь не лучше.

Дверь в туалет отвратительна, а там такая же моча, как запах. Моя семья пошла на вечеринку в честь свадьбы, и я использую салфетки Lysol для очистки