Отзыв на Парк-отель Бухта Коприно 4

Ранее много лет ездили в данный отель. После последней ситуации больше не приедем.
Ещё в июле месяце была бронь на 1 октября, было запланировано мероприятие с семьей.
Буквально за неделю случайно зайдя на почту увидела письмо о том что моя бронь отменена. При этом со мной никто не согласовывал данные действия. Если вы хотите связаться с отелем даже не расчитывайте, что сможете дозвониться. Они полностью ушли WhatsApp и считают что все должны об этом догадаться.
Пытаясь разобраться с сотрудниками по какой причине была отменена моя бронь. Мне сообщили что связывались по телефону и якобы я подтвердила отмену. Только проблемы в том, что со мной никто не связывался. Далее мне предоставили переписку, и объяснили мол есть человек с такой же фамилией с таким же именем который подтвердил отмену. На мой вопрос как такое возможно, что два человека у вас занесены в одну карточку мне никто не ответил. Сотрудники только дают оценку своим действиям - «вероятно, возможно»
Даже никто не извинился. Второй день я жду, что со мной свяжется руководителя отдела бронирования и объяснит мне почему такое наплевательское отношение.
Также советую периодически заходить на сайт и просматривать какие-либо изменения в работе отеля. Например на определённый период закрыт Велнесс центр, если бы мы приехали мы бы об этом узнали по факту. Сотрудники не считают нужным предупреждать своих гостей.
Они считают, что гость должен заходить на сайт и смотреть что у них там происходит.
Не рекомендую данные отель.

Теперь только в «четыре сезона» ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️