Отзыв на Royal Hotel Spa & Wellness 4

Отзыв о посещении отеля в г.
Ярославле в период долгожданного отпуска.
Отель выбирали обязательно со СПА-услугами.
По информации на официальном сайте и отзывам посетителей остановили свой выбор на отеле «SK Royal». Проживали в период с 22.07.2016 по 01.08.2016, а бронирование осуществляли через компанию booking.com за 1,5 месяца до указанной даты.
При подъезде к отелю увидели, что с двух сторон отеля ведётся стройка.
С одной стороны возведены девять этажей здания, с другой стороны работы ведутся на уровне фундамента.
Об этом на сайте нет никакой информации.
В отеле нам предоставили номер категории «Стандартный» что соответствовало условиям бронирования.
Получив, на ресепшн информацию об услугах СПА-салона мы узнали, что т.к. наш номер бронировался без улучшенных условий, то пользование СПА-зоной, т.е. тренажерным залом и банным комплексом для нас платные.
Понять какие условия являются обычными, а какие улучшенными невозможно, потому что ни на сайте отеля, ни на сайте компании booking.com подобного рода информация отсутствует.
По площади предоставленный номер соответствовал заявленному.
Окна выходили на стройку, что сразу разочаровало.
В номере отсутствует информация о подключении к бесплатному Wi-Fi.
Её можно либо запомнить, либо сфотографировать на стойке ресепшн.
По телевизору транслируется всего 14 каналов.
Выпить в номере чашечку кофе или чая не представляется возможным из-за отсутствия электрочайника.
Кулеров на этажах тоже нет.
Обои по всему номеру заляпаны краской от неаккуратно сделанного когда-то ремонта, а есть места, где они уже и отклеились.
Электрические розетки закрываются прикроватной тумбочкой, поэтому чтобы ими пользоваться тумбочка должна быть отодвинутой от стены.
Мебель в номере немного побитая.
На потолке и по периметру оконных пластиковых блоков трещины.
В ванной комнате облицовка тумбы под раковиной отслоилась, а в душевой кабине на поддоне проступил грибок.
В подтверждение прилагаются фотографии.
Вечером на второй день проживания в номере перестал охлаждать воздух кондиционер.
Пришлось спать в жаркой комнате, т.к. вентилятор нам предоставить не смогли.
Утром, при напоминании на ресепшн о неисправности кондиционера, находящийся рядом посетитель задал мне потрясающий вопрос: «Что, тоже мучаетесь с сервисом?» Кондиционер нам отремонтировали в этот же день и тогда наступило блаженство.
Ну, а теперь продолжим нашу экскурсию в СПА и ресторанную зоны.
При посещении СПА нужно обязательно предварительно записаться на определенное время установленное администрацией.
В СПА-зоне очень приятно после саун или бассейна посидеть и попить чайку в чайной зоне.
Это входит в стоимость посещения.
При пользовании бассейном удивило обязательное условие, что женщины должны находиться в шапочках.
На протяжении всего времени нашего пребывания в турецкой сауне (хамам) была демонтирована душевая лейка и на потолке светил оплавившийся точечный светильник.
Рекламируемая на сайте отеля в зоне бассейна гидромассажная ванна джакузи не функционировала и была зачехлена, а потом и вовсе исчезла.
В ресторане хороший и вкусный шведский стол.
Оформление ресторана роскошное и торжественное, но прилепленные на скотче электрические удлинители для световой подсветки окон немного портят внешний вид.
Все вышеуказанные замечания адресуются не обслуживающему персоналу, а управляющему отелем.
Из плюсов очень важно отметить, что возле отеля имеется достаточное количество парковочных мест для автомобилей, а также имеется и подземная парковка на 12 машиномест, но для парковки на ней требуется заблаговременное резервирование.
И в завершении хотелось бы написать, что специально ничего не выискивалось, а описано только то, с чем пришлось столкнуться в четырехзвёздочном!!! отеле и конечно, особенно предупредить путешествующих на автомобилях об очень плохих автомобильных дорогах.