Отзыв на Русские Сезоны Село Вятское 4

Отель позиционирует себя как «5 звёзд», но реальный сервис этому не соответствует. Проживание с 14 по 18 августа 2025 г. сопровождалось многочисленными нарушениями: интернет в номерах либо отсутствовал, либо работал с перебоями, что сделало невозможной работу; уборка выполнялась ненадлежащим образом (мусор не выносился, гигиенические принадлежности не предоставлялись, халаты отсутствовали несколько дней); вода из душа затапливала всю душевую комнату и ковролин, пользоваться электричеством было опасно; на потолке — следы убитых комаров с кровью при заселении; дверь номера закрывалась с большим трудом; в ресторане на завтраке — огромное количество мух; SPA-зона не убиралась, лежаки предлагали протирать самим; постельное бельё и кровати не соответствовали уровню «премиум». Отдельно: бронировали тариф «День рождения» на одну ночь с комплиментом от шефа - никакого комплимента не было, тариф не был выполнен. Нас переселили в корпус 5★ с согласия, но без комплимента. Данная компенсация не покрыла разницу и причинённый моральный вред. Написали претензию при выезде о компенсации в связи с тем, что услуги предоставлены некачественно и причинен моральный вред и будем обращаться в суд, в случае отказа и в другие службы, так как нарушены наши права, согласно закону о правах потербителя. Оплата была проведена через НКО, что само по себе вызывает вопросы к законности. Составлена официальная претензия и подготовлено обращение в Роспотребнадзор в Ростуризм и ФНС. Вывод: заявленному уровню «5 звёзд» отель не соответствует. Цена проживания и качество сервиса — несопоставимы. Мы ждем не ответ на отзыв, а ответ на нашу претензию и компенсацию за некачественно оказанные услуги.