Отзыв на Mriya Resort & Spa 5

Всем привет! Извиняюсь за длинное письмо, но накипело.
Съездили с подругой в прошлые выходные на Пасху устроить себе праздник) в итоге приехали мы заранее, так как территория огромная, чтобы успеть все посмотреть. Погуляли с 11 до 14, пока ждали номер. Приходим после обеда в 14:30, стоим полчаса в очереди на ресепшн, нам выдают ключи, поднимаемся в наш номер, открываем дверь, а там разбросаны чужие полотенца-халаты, горничная говорит только что выехали люди!!! Мы с вещами около номера в шоке, возвращаемся на ресепшн. Они говорят что в их базе произошла ошибка и придётся подождать уборки номера... В общем заселились мы в 17:00!!!! Каждый раз снова стояли в очереди и ждали пока они заселят остальных людей. Показательно, что мы были в холле такие ожидающие номера по 3 часа не одни. Так же ожидали другие гости, т.е. минимум номеров 5-6 точно было не готово, ну это с кем мы успели познакомиться в холле.
Далее, когда мы наконец-то заселились и уже торопились в Спа, начали искать в номере халаты, а их нет! Есть бумага - указание, что при необходимости можете обратиться на ресепшн. Мы позвонили, попросили, ждали полчаса, в итоге вышли в коридор и по пути к администраторам просто попросили у горничной по дороге.
А так бы мы наверно ждали пока их принесут в номер часа 2.
И ещё, почему-то у них был санитарный час в саунах и хаммаме до 18:00. Самое время когда люди идут туда... Странно, можно ведь утром его провести или в обеденное время.
Так что уважаемые управляющие Отелем (если читаете это) разберитесь пожалуйста, чтобы хотелось возвращаться в ваш отель....
Отдельное спасибо за шампанское при входе в Отель, чтобы не так томительно было ждать заселения)
За вкусный комплимент в номер спасибо, это было приятно!