Отзыв на Гостиница Ольга 3

Обманывают людей, аргументируя “пишите, куда хотите, это ваше право”! Вот мы и пишем, господа!
История такая, в ноябре мы с мужем, будучи в предновогоднем настроении, окрыленные праздником, бронируем у вас проживание за немалые (прошу заметить!) деньги на два дня.
С нами вежливо общается менеджер, мы переводим предоплату и выдыхаем.
Через 3 недели, до определенного документом срока, когда можно отменить бронь с возвратом полной суммы, мы решаем отменить бронь по причине того, что прогнозируются морозные выходные дни, предшествие которых нас тоже не особо радует, тем более в канун праздника и с грудным ребенком, мы решаем все таки бронь отменить.
Позвонив в этот “чудесный” отель, нам милым голоском прощебетали, что без проблем произведут возврат.
Но через 3 месяца, поскольку у них сезон) На что получают ответ, что законом определен срок возврата - 30 дней, о чем я и прошу в письменном заявлении на возврат.
По итогу прошло 45 дней!
Деньги вы так и не вернули Это что за беспредел?
На все звонки и вопросы о том, где наши денежные средства, нам либо бормочут что-то невнятное про бюджеты, которые на согласовании, либо, как в последний раз объявили “мы производим возвраты в порядке очереди, пишите и жалуйтесь куда хотите, ваше право”. У вас там что?? с 2021 года очередь на возвраты!?? Так вот, недорогие мои, по закону вы обязаны вернуть денежные средства в течение 30 дней после получения заявления на возврат.
Если ваши менеджеры или бухгалтеры не знакомы с законом страны, в которой они живут и зарабатывают деньги, пусть почитают на досуге!
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Мы этого так не оставим, будем обращаться в прокуратуру!!