Отзыв на Барселона 3

Отзыв про спа-центр. Купили сертификат, планы изменились и я решил его вернуть. Администратор сказала что руководство спа центра не возвращает сертификаты, что противоречит действующему законодательству. Написал заявление на возврат, приложил все необходимые реквизиты для перевода. Нам сообщили что руководство свяжется по телефону. Прошел день-два, перезваниваю и администратор удивленно спросил в духе «с вами до сих пор не связались? Странно. Я передам руководству, с вами свяжутся». Естественно так никто и не связался. Судя по всему будем писать досудебную претензию и далее обращаться в суд. Так как руководство данной конторы судя по всему с небес к простым смертным спускаться не желает.