Отзыв на Swissotel Resort Sochi Kamelia 5

Давно хотела попасть в этот отель из-за его территории и близости к морю.
Начнем с плюсов:
+ прекрасная архитектура и ландшафт территории, всё зелено, ухожено.
Находиться приятно, дышать легко.
+ море близко, пляж сделан песчаный с лежаками.
Очень все красиво и удобно.
Деткам раздолье.
Спуск к морю каменистый.
+ номер с видом на море на самом деле с боковым видом на море.
Сначала я засомневалась и нам даже предложили сменить номер, как что-то освободится.
Но номер на 2 например этаже, который предложили, вообще никакого вида на море не имеет.
Там одни деревья.
Так что остались в своем и в принципе понравилось.
+ классный тёплый бассейн и спа.
+ по приезде был комплимент от кларанс: пляжная сумка и 2 крема.
Спф всегда нужен.
+ Номер просторный, мебель и расположение в номере удобное.
Всё есть.
Огромные окна в пол раздвижные.
Конечно, вы услышите только движуху у бассейна и детей на площадке, а не шум волн.
Но если брать номер повыше, то вполне хорошо.
+ есть корт, детская площадка, много лавочек и качелей типа яйцо плетеное, для отдыха на территории.
+ очень красивый фонтан
+ вкусная еда в ресторане.
Отличный шведский стол.
Прекрасная подача в номер: всё горячее в спец.шкафу, не знаю как называется.
Но кушаешь ты не застывшее блюдо, а вкусное и горячее.
+ вкусные роллы в японском ресторане.
Минусы тоже есть:
- не очень приветливая девушка администратор нас встретила, перебивала меня и вела себя надменно
- Номер уже хочет чтобы его отремонтировали)
- уборка 2 дня не убирала мусор в контейнере у раковины.
Пока я не оставила его открытым.
Также не пополнялись гигиенические наборы.
- Стекло отделяющее душевую не очень удачно.
Нужна наклейка на край.
Ребенок постоянно бился(
- Уборка в некоторые дни могла быть лучше.
Так же произошла ситуация с постелью.
Я просила не менять белье, но уборка его сменила.
Где оно лежало не знаю, но я лежа на нем задыхалась.
Попросили сменить, время было часов 8 вечера.
Пришла недовольная женщина, от которой воняло сигаретами на весь номер.
С недовольным видом, резко всё дергая, она меняла белье и выговаривала мне что все стирается вместе и не может быть такого.
Было неприятно выслушивать и наблюдать все это.
Это не уровень 5 звезд.
Тем более белье попросили мы сменить один раз за весь отпуск!
К слову, после смены белья проблема устранилась.
- шампунь, гель, мыло - всё с резкими запахами, очень.
Для аллергика альтернативы нет.
Не смогла пользоваться, пришлось покупать
- В некоторые дни сильно воняло сигаретами в туалете.
Звонок администратору ничего не решил.
- Весь отпуск был сломан держатель для душа.
То есть надо было держать в руке душ или он лежал на полу)) и уборка это видела.
И никто ничего не пришел не починил.
- Ресторан не учел особенности гостя (аллергия). Салат, ужин переделывали два раза, потом торт на день рождения в подарок принесли с орехами)) Хотя до этого уже много раз говорили персоналу об аллергии.
Это очень важный момент.
Для гостя наличие аллергена в еде жизненно важный вопрос.
Хотелось бы, чтобы уделяли этому внимание
- В ресторане во время завтрака мы немного задержались, ребенок ест долго, и официант убрала тарелку из которой я ела сидела.
И оставив мне только кофе удалилась.
Блондинка в возрасте с пучком)
Я понимаю, что завтрак до определенного времени, но прям напрягало это убирание стола быстрее быстрее
- Где-то в отзывах я видела про детский стол, фото творожка детского даже.
Но стола не было.
В целом, отель почти оправдал наши ожидания.
Персоналу нужно учиться и подтянуть себя до 5 звезд.
Это ваш основной минус: невнимательность.
В остальном отель прекрасный, альтернативы по территории в Сочи нет.
Скорее всего вернусь снова.