Отзыв на Swissotel Resort Sochi Kamelia 5

Доброго чтения. Впервые были в Камелии в июле/августе 2025 г. бронировали самостоятельно отель на 10 дней. Долго думала сколько звёзд поставить.... Поставлю 5 , но! Очень много НО. И это не придирки, это не соответствие звездность/сервис, 5 ть ставлю за разнообразие возможностей и услуг.
Начну с +:
-ранее заселение
-комплиментарные напитки
-швейцарцы
-всё красиво, зелено, ухожено
-детская анимация
-есть чем заняться на территории (минигольф, шахматы на земле, волейбол, йога, растяжка и проч.
-комплиментарные фрукты и шоколад, вода в номере, кофемашина
-любезные сотрудники (аниматоры и швейцарцы), всегда интересуются настроением. Хотели бы отметить Савелия аниматора(wink)откуда столько энергии(weak)
-детская комната
-рисовашки в ресторане
-закрытая территория, лавочки в тени
-бассейн не воняет хлоркой
-меню здорового сна
-Алиса
-чистят море и пляж
-дают футболки детям (если напомнить) , система награждения
-вкусный лимонад в Камелии, на пляже нет

Из непонятного:
-только приветственные напитки при заезде в фойе (на улице +36 и было бы здорово иметь воду с лимоном на постоянке, это уже нормальная практика и далеко не 5к)
-бритвеный набор, увелич зеркало и ещё что-то необходимо заказывать дополнительно (бесплатно), вот тоже странность.
-детских гигиенических наборов нет (учитывая, что в отеле очень много отдано детям)
-вода только без газа, но спасибо за стекло.
-персонал может общаться на равных (мы люди простые нам это не критично, но в такого уровня отелях наверное стоит обозначить границы).
-стоимость воды на пляже (да... Бесплатно её там нет, хотя у бассейна есть кулер) 450р.
-еда не зацепила от слова совсем, идти есть не было желания
-Алиса это хорошо, но хотелось бы (закрой шторы, выключи свет и др)
-отель больше нацелен на почилить. Здесь в основном с детьми родители, либо бабушки и дедушки. Больше наверное пенсионеров.
-рум сервис 350р)
-отвратительная уборка (везде пыль)
-есть витрина подарков, дети зарабатывают валюту и покупают потом что-то. Крутая задумка, но.... Какая ущербность.
Карамельки зарабатываются не быстро, а цены космос(smiley)т.е. ребенок должен вкалывать, чтоб заработать их и приобрести презент. Но, там на витрине, такое посредственное всё ( по мне что-то с логотипом или типа свитбокса было бы приятнее.

Итак) день первый:
Мы приехали в отель на такси с жд вокзала ок 10 , нас любезно встретили, оформили, дали временные пропуска везде и мы пошли на море. В 12 наш номер был готов (это очень удивительно). Мы поплавали, заселились и пошли на обед кушать (по шведской линии). Итак, раскрываю булку, там волос... Ну брезгливо, да ладно, что там. По итогу сообщила официанту, он сказала это не дела и пошла кому-то это показывать, на этом вопрос закрыт.
День второй, утро, шведская линия и опять волос на булке, ну наверное с клиента... Хотя нигде ранее ни в одном отеле я с подобным не сталкивалась. Неприятненько конечно.
В этот же день мы потеряли сумку ребенка с телефоном (тел сел). Знали где потеряли, но не нашли. Приходили на след день, нет. В службе уборки нет. И было ощущение, что всем всё равно, пропала и пропала. На 3й день пропажи уже пошла на рецепшн, показала фото сумки и оставила номер комнаты. И вуаля, через пару часов она нашлась. (Сумку кстати я потом всё равно потеряла в городе(teeth), чему быть так сказать).
На 3 й день отдыха сын 10 лет вылезает из бассейна и с его ноги просто льется кровь (персоналу пофиг), я спокойно подошла попросила аптечку, но спасатель ещё спокойнее пошел за ней.... Скользко видимо, кафель (благо я спокойная мать по поводу травм и проч). Когда принёс, то спросил номер комнаты и где он мог порезаться (ну думаю, комплимент наверное принесут, ага фиг там, даже не принесли извинений. В итоге сын срезал глубоко кожу о плитку, 10 часов рана сочилась).
Остальные дни уже ничем новым в плане "интересненького" не удивили. Большая, даже глобальная проблема в отеле еда.... Всё посредственое, говорю за бар, кафе Камелия (нигде не ели больше). Еда как из столовки, откровенно. Шведская линия на завтрак за 10 дн приелась. Хотя в целом много всего. По меню... Никаких изысков, такое ощущение, что повар очень любит сливки, много сливок. По вкусу полная безвкусица.
Ели: наггетсы, ролл, сэндвич, утку, цыплёнка, Цезарь, осьминога, пельмени, зеленый салат+ всё из детского меню... Ну ничего не зацепило от слова совсем. Если только креветки в кляре)

Вот не объективные впечатления остались. Вроде всё есть, но не полностью, послевкусие осталось. Ехали без заранее критики, но с чем сравнивать было.
Поедем ли ещё, сомнительно. Наверное выберем отель без накрученных услуг.) вот отправить бабушек с внуками, самое то)