Отзыв на Pullman Sochi Center 5

Хотим оставить отзыв об «отдыхе» в сочинском Пульмане.
Мы остановились всего на 5 дней и хотели отправиться на экскурсию в горы. Для нас цены показались завышенными и мы решили взять машину на прокат.
Вместо этого консьерж Ксения предложила нам воспользоваться услугами ее знакомой гида, и организовала нам экскурсовода и машину по более низкой стоимости.
И вот в назначенный день и время мы спустились в вестибюль отеля, экскурсовод нас уже ожидала, но машины еще не было. Мы ждали машину еще минут 20 от назначенного времени.
Экскурсовод скорее просто сопровождала нас, а не вела экскурсию, выдавала сухой материал, в основном молчала, иногда даже не могла ответить на элементарные вопросы.
Мы все же заехали на дегустацию вина и сыра, по настоянию экскурсовода, хотя и не планировали. Стало ясно, что они ожидают от нас покупок, % от которых идет напрямую экскурсоводу и скорее всего Ксении тоже.
Обговоренный заранее маршрут мы не успели посмотреть, кроме того, с нас еще потребовали дополнительную оплату за автомобиль, так как вернулись позже назначенного времени по вине экскурсовода.
Когда мы вернулись, Ксении уже не было на месте. Мы обратились за разъяснениями на стойку ресепшн, но нам сказали, что ничем помочь не смогут, надо обращаться с этим вопросом к консьержу. На следующий день, когда мы уезжали она не работала, связаться с ней мы так же не смогли, ее телефон не отвечал и на сообщения она не отвечала. Да и времени у нас на разборки уже не оставалось, надо было уезжать в аэропорт.
Это позор для отеля содержать таких консьержей. Вместо помощи гостям она обкрадывает постояльцев. Наверно, полмиллиона было мало оставить в отеле, так еще надо было содрать дополнительно.
Спасибо за отдых, больше к вам ни ногой!