Отзыв на Pullman Sochi Center 5

В первый раз мы останавливались в отеле в 2015 году. В канун Рождественских праздников отель был прекрасен! Украшенный холл, красивая елка, угощения в номер из печенья и конфет ручной работы. Все новое, вышколенный персонал, вкусные завтраки, отличный бассейн на 16 этаже, спортзал с видом на море! Просто сказка!
На протяжении последующих 6 лет мы наблюдали самый настоящий, не побоюсь этого слова, упадок отеля. Последний раз останавливались в отеле в период с 24 по 29 октября 2021 года. Из всех прежних достоинств остались только расположение и закрытый бассейн. И все!
Из номеров исчезли махровые халаты для детей, утюг. Теперь это предоставляют по запросу (почему тогда гладильную доску оставили?), а халатик вообще под залог. Халаты не первой свежести, торчат нитки. Окна Shuco не изолируют номер от внешнего шума и издают свист при ветре. Система кондиционирования не работала.
Завтраки, почему-то, перенесены в зал «Примула», в котором прежде организовывалось питание для групп. Ранее завтрак накрывался в ресторане «Sel Marine”. Персонал мотивирует перенос завтраков необходимостью соблюдения дистанции между столами, тем не менее “Sel Marine” открыт для ужинов! Выходит возможность соблюдения дистанции есть или на проведение ужинов это требование не распространяется? Качество еды заслуживает отдельного внимания. Ассортимент блюд существенно сократился, полностью исчез детский стол, выпечка оставляет желать лучшего, кофе-машины разбрызгивают кофе в разные стороны, не хватает кофейных кружек и ложек, которые официанты предлагают поискать на станции десертов. Самих официантов явно не хватает. Грязная посуда не убирается до конца завтрака. А заказанный омлет можно ожидать 15 мин. В лаундже единственная оставшаяся из двух кофе-машина выдавала ошибку и требовала очистки несколько дней. Никто не спешил это исправить! Поднос с посудой стоял в коридоре у нашего номера почти сутки. Стоимость номера при этом достигала 25 тыс. руб. в сутки в период нашего проживания.
Руководству отеля самое время задуматься о проблемах, в противном случае его ждёт участь Radisson Лазурная! Ах, да, уже просто отеля Лазурная!