Отзыв на Golden House Hotel 3

Доброго дня.
27 марта мы приехали в отель и оплатили проживание с 27-го по 31-е марта, и планировали въехать в отель на следующий день, так как мы еще проживали последнюю ночь в другом отеле.
Мы пошли на этот шаг, так как в этот день губернатором Краснодарского Края было объявлено о том, что с
28-го марта дня всем отелям запрещено принимать новых гостей, поэтому мы оплатили проживание на день раньше.

Но на следующий день было объявлено, что вводится карантин и запрещается перемещение между городами Краснодарского Края, а авиакомпании начали отменять рейсы.
Поэтому всем, кто хочет вернуться домой, а не остаться на неопределенный срок в Сочи, нужно покинуть Краснодарский Край в эти два дня.
Посовещавшись с мужем, мы приняли решение уехать из Сочи, так как сроки окончания карантина не известны, а возможности оплачивать отель неопределенное количество дней у нас нет.

Мы вернулись в отель, и объяснили ситуацию администратору Светлане, что мы вынуждены покинуть Сочи в связи со сложившейся ситуацией, и попросили вернуть хотя бы половину от оплаченной суммы (при том, что мы не ночевали в отеле ни одной ночи, а только получили ключи).
Светлана нам ответила, что она такие решения не принимает, но она обязательно пообщается с администрацией и нам вернут деньги на банковскую карту, заверив нас, что мы можем спокойно уезжать, и она всё понимает.
В этот день мы ехали из Сочи.
И перезвонили в отель на следующий день.
Другая девушка ответила, что такими вопросами занимается Светлана, а ее сейчас нет.
Далее мы написали письмо на e-mail отеля, но, естественно, нам никто не ответил.
Учитывая, что сотрудники начали перекладывать ответственность друг на друга, мы уже догадались, что нам не вернут деньги.

Очень жаль, что в такой сложной для всех ситуаций, администрация и владельцы этого отеля оказались настолько жадными и проявили столь бесчеловечное отношение.
Ведь мы уехали не потому что передумали, а потому что администрация округа попросила всех приезжих покинуть округ и начала закрывать границы.

Нам, конечно, жаль о таком испорченном отдыхе и о всей этой ситуации в целом, но мы не сожалеем, что приняли осознанное решение, и уехали из Сочи, прислушавшись к обращению губернатора.

Надеемся что ситуация в стране и мире будет улучшаться с каждым днем, и мы сможем вернуться в Сочи на отдых, правда не в этот отель, конечно.