Отзыв на Гранд Отель Жемчужина 4

Мы знали, куда ехали, когда бронировали отель.
Из плюсов - шикарное расположение в центре города, сформированная инфраструктура и открытый подогреваемый бассейн.
Из минусов - сильная "усталость" номеров и большое количество шумных детских групп.
Неожиданностей было две: качественный и разнообразный шведский стол в ресторане "Хрустальный" даже для обычных, не люксовых номеров, но при этом - невозможность воспользоваться услугами фитнес-зала благодаря отказу менеджера Марии пройти к коврику для йоги без ненужных для йоги и тяжелых для багажа кроссовок даже вне функциональной части зала.
Более справедливо указать на сайте, что фитнес-зал работает только для коммерческих клиентов, а не для гостей отеля.
И очень некомфортно приехать на несколько дней и быть ограниченным даже в обычной, базовой активности, вместо новых возможностей, ожидаемых от отдыха.
Также неприятно, что менеджмент отеля не посчитал необходимым дать какую-либо обратную связь по оставленному в книге жалоб и предложений обращению от 31.05.2025 г.
К счастью, в Сочи много отелей, из которых можно выбирать, в том числе по клиентоориентированности.