Отзыв на Премьер Отель туркласс

Отель в целом отличный. Множество восторженных отзывов не реклама. Но, всё-таки и в этой бочке мёда найдётся пара ложек дёгтя.

Мёд:
- Отель новый. Всё блестит и сверкает новизной. Отделка, ковры, бельё. В номере даже пахнет новой мебелью.
- Оснащение номеров даже больше, чем в некоторых отелях выше категории. Тапочки, банные халаты, губка для чистки и рожок (ложка) для обуви, одёжная щётка, две бутылки питьевой воды в минихолодильнике и две на столике. В холодильнике печеньки, орешки и сок. На столике чайный набор (чайник, чашки с блюдцами, чай, сахар, растворимый кофе), два бокала для вина. В санузле полный набор шампуней и гелей, полотенца, освежители воздуха. Отдельный штрих, вызывающий как минимум улыбку – жёлтый утёнок для ванны. И совершенно неожиданный бонус: в номере был электромассажёр для ног известного производителя.
- Персонал, в основном молодые девушки, очень стараются. Вежливые, внимательные.
- Уборка тоже на 5. Не только перестилают постели, но и реально тщательно убираются. В холле и коридоре пылесосят, наверное, пару раз в день.
- В отеле свой ресторан. Готовят очень вкусно. Мы даже ужинали пару раз и один раз пообедали. Вкусно и не очень дорого (сравнительно, конечно).

Нюансы:
- Бронировали номер «Делюкс с видом на город», ориентируясь на фотографии в системе бронирования и на сайте отеля. Номер оказался совсем другим, не как на фотографиях. Рассчитывали увидеть огромную ванну с формой джакузи – получили просто ванну у окна. Вид во внутренний двор на парковку и частично на 2-й корпус. Молча согласились, так как решили, что всё остальное устраивает, а в номере – только ночевать. Если для кого-то принципиально – надо иметь в виду вероятность такого несоответствия.
- Отель расположен довольно далеко от центра и основных достопримечательностей. Если вы не на машине, лучше пользоваться такси, так как работа общественного транспорта и его состояние – оставляют желать лучшего. Маршрутки и трамваи ужасно грязные, через окна с трудом пробивается свет. Трамваи очень старые, ржавые и обшарпанные. Срипят, гремят, трясутся по дороге, того и гляди развалятся. По расписанию ближайший к отелю трамвай (до остановки метров 200 и перейти через дорогу на светофоре) должен ходить раз в 20-30 минут, что уже немало. Но приезжий вряд ли угадает это расписание, так как его нет на ближайшей остановке, а в Интернете оно неактуально. Даже угадав время прибытия вы не застрахованы от того, что именно этот трамвай идёт в парк, а вам надо дожидаться следующего ещё полчаса. Такси!
- Дизайн номера имеет досадные ошибки: близко расположенные зеркальная дверца шкафа и дверь в санузел изредка соприкасаются. Однажды кто-то из постояльцев точно разобьёт зеркало металлической ручкой двери санузла. Душ в ванне сделан очень странно: кран расположен на стенке ровно посередине ванны, а держатель для душа – над торцом. При таком расположении душ никак не фиксируется на держателе и постоянно сползает и поворачивается, так как ему мешает натяжение шланга. Принятие душа превращается в квест.
- В ресторане вкусно и недорого, но готовят очень-очень долго.

Дёготь:
- Плюс к особенностям дизайна санузла. Стеклянная шторка, предназначенная для защиты от брызг при работе душа, не фисксируется в нужном положении – приоткрывается в сторону от ванны. Я закреплял при помощи полотенца для ног, иначе будет болото на полу. Уж лучше бы была душевая кабина.
- Официантки в ресторане стараются, но им всё-таки нужно ещё поучиться. Видно, что они пока очень неопытные. Путают заказы, забывают, работают медленно. За соседними столиками постояльцы несколько раз менялись блюдами, так как девушка не запомнила: кто-что заказывал. Можно прийти на завтрак и ждать полчаса, пока кто-то из девушек обратит на вас внимание и примет заказ на горячее. Один раз на завтрак мы так и не дождались заказанный кофе. Девушка просто забыла о нас. Встали и ушли, так как у нас были планы на день и совершенно не хотелось просидеть на месте ещё неизвестно сколько времени. А ведь в зале никогда не бывает занято одновременно больше 5-6 столиков (это максимум).
- И самое грустное: звукоизоляция, которой восторгаются большинство постояльцев в отзывах, оказалась не такой уж идеальной. Да, мы не слышали соседей ни над нами, ни за стеной, но вот звуки из коридора – максимально. Во-первых, двери с электромеханическими замками закрываются с таким громким лязгом, если их не придерживать аккуратно при закрытии, что содрогаются стены. Кроме того, некоторые люди считают, что, если они не видят в коридоре других людей, то их нет и можно разговаривать в полный голос. Поскольку двери в номер не имеют никаких уплотнений – вы слышите каждое слово из коридора. Особенно это «радует» в 1 час ночи или в 7 часов утра, когда вы сначала подскакиваете в постели от удара двери, а потом слышите чей-то громкий разговор. Утром это ещё неприятнее, особенно если вы решили поспать чуть подольше, так как постояльцы сначала выходят из номера, наверное, чтобы самыми первыми позавтракать, потом возвращаются, а потом уходят на прогулку. В итоге: удар двери-вы подскакиваете-разговор-вы пытаетесь заснуть снова-разговор-удар-вздрагиваете-пытаетесь снова заснуть-удар двери-разговор. Мне даже пришлось выскочить в коридор, накинув халат на голое тело, босиком, чтобы сделать каким-то невоспитанным старушкам замечание. Три дня подряд недосып, отчего головная боль и испорченное настроение.
Кто-то скажет: невоспитанность постояльцев – не проблема отеля. Но я не соглашусь. И звукоизоляцию можно было доработать, и повесить табличку в коридоре: «Уважаемые постояльцы, пожалуйста, соблюдайте тишину, не хлопайте дверью и не разговаривайте в полный голос в коридоре. Мы заботимся о вашем отдыхе тоже». И в буклетах можно написать, и при регистрации на ресепшн – вежливо рассказать о правилах тишины.
- И последнее: несмотря на официальный запрет – постояльцы в номерах курят. Запах сигаретного дыма явно присутствовал по вечерам в коридоре, и иногда утром в санузле. Это тоже серьёзная недоработка отеля, а не только нарушение правил постояльцами.