Отзыв на Sevastopol Hotel & Spa 3

Кратко:
номинально есть все, но все плохо.
Качество проживания не соответствует цене.
Постоянно ощущение, что тебя пытаются обмануть.
Худший опыт проживания в отеле за последние 5 лет.
За деньги, запрашиваемые отелем не посоветую никому.
Жил в гостевых домах и однозвездочных отелях лучше, чем этот трёхзвездочный.
Не рекомендую.
Развёрнуто:
В своём знаменитом очерке «Москва и москвичи» Гиляровский описывает дореволюционный охотный ряд следующими словами: «О лавках можно сказать, что они только по наружному виду кажутся еще сносными, а помещения, закрытые от глаз покупателя, ужасны». Кто бы мог подумать, что у Московского старого рынка может быть так много общего с современным трёхзвездочным отелем в городе-герое Севастополе.
Нужно признать, что, разумеется, номера отеля по своему состоянию далеки от павильонов охотного ряда, но соотношение цена-качество полностью соответствует лозунгу тогдашних рыночных торговцев «не обманешь - не продашь».
Отель «Севастополь» расположен в наиболее красивой части города, на живописной набережной.
Рядом присутствует большое количество хороших ресторанов.
Особенно нам понравился Баркас и Этажи.
Есть и всевозможные магазины и даже превосходный театр в шаговой доступности.
Здание отеля старое, восстановленное в 50-х годах по старым чертежам, очень красивое - белые фасады, высокие колонны… При входе в холл вам откроет дверь портье.
Внутри, в холле, красиво как в музее - высокий потолок, картины, мрамор.
Учитывая все вышесказанное у новоприбывшего несомненно сложится впечатление, что 12000 рублей за одну ночь в полулюксе вполне оправданы.
Не обольщайтесь, это скоро пройдет.
Получив карточку-ключ от номера вы сможете попасть в коридор, ведущий к номерам и почувствуете затхлый запах: вентиляция в отеле хуже некуда, как в коридорах, так и в номерах.
Наш полулюкс за 12000 р/день оказался на первом этаже, недалеко от ресторана, близость которого отлично чувствуется и в самом номере.
По соседству расположился общественный туалет, а окна выходят на небольшую площадь набережной, где даже по ночам собираются небольшие кампании, иногда с музыкальными инструментами. «Номер с видом на море», как нам сказали при заселении.
Номер разделён на две комнаты.
В той, что побольше, располагается кровать, шкаф и комод, на стене - телевизор.
Больше туда ничего не влезло, даже прикроватных тумб нет, прикроватного освещения тоже нет.
Розетки в комнате две.
Одна за шкафом (пользоваться ей, конечно, невозможно, не отодвинув шкаф), а вторая примерно в 10 см от пола, у изножья кровати.
И это в 2021 году, когда у каждого есть мобильный телефон, а то и планшет и прочие устройства, которые нуждаются в периодической подзарядке.
На батарее теплоснабжения годовой слой пыли.
Во второй комнате протертый и продавленный маленький диванчик, ещё один телевизор, холодильник, небольшой стол, стул и маленький столик с чайником.
Надо отметить, что чай в отеле просто отвратительный, больше похоже на травяной сбор от кашля, кофе не лучше.
Кондиционера в номере два: один дует в уши спящим на кровати, второй обдувает отдыхающих на диване.
Тот, что в спальне периодически трещит, хрипит, да и в целом не монотонно шумит, что мешает во время сна.
Ванная комната довольно большая.
В ней располагаются унитаз, биде, умывальник и компактная ванна.
На стене висит фен.
В душевой зоне, в области чуть выше 1.5 м на плитке видны чёрные точки плесени, как и на раздвижной перегородке: в ванной тоже очень плохая вентиляция.
Если не открыть дверь, сохнуть там ничего не будет.
В умывальнике почерневшие сливные отверстия, ободок унитаза грязный.
Таким образом можно увидеть, что номинально в номерах все соответствует современным требованиям, но всегда есть какое-то НО, и этих «но» слишком много.
Полулюкс, но тесный и вонючий, кровать двуспальная, но только 160 см в ширину, сейф есть, но ноутбук туда не влезет, есть кондиционер, но шумный и некомфортный и т.д.
И за это 12000 рублей в день??? Полное несоответствие качества цене.
Разумеется, пожив один день в этом номере нам захотелось что-то изменить, переселиться в другой номер любой другой категории, лишь бы было хотя бы немного лучше.
И тут начинаются новые проблемы.
Девушка не ресепшене, выслушав, чем мне не нравится номер, с грустным лицом сообщила мне, что свободных номеров нет и не предвидится, но она мне позвонит, если что-то изменится.
Доверяй, но проверяй: помним лозунг торговцев с охотного ряда.
На прогулке решил зайти на официальный сайт отеля - два номера люкс, ДЕШЕВЛЕ нашего полулюкса свободны со следующего дня.
Возвращаемся и сообщаем своё желание перейти в люкс уже другой девушке.
И снова: «извините, свободных номеров нет, да и вообще это не наш сайт». Показываем веб-страницу с телефона.
И сразу сайт оказывается их и на компьютере ресепшена эти номера сразу появились, чудеса.
С горем пополам нам обещают переселить нас в люкс со следующего дня и в конце проживания вернуть разницу 20 тысяч рублей, которая до тех пор останется у них на депозите.
Люкс располагался на втором этаже - запаха ресторана там уже не было.
Приятно было и то, что удалось слегка сэкономить.
Однако ванная комната там оказалась гораздо меньше, примерно 2х1.5 метра.
Никакой ванны, конечно, уже нет: просто душевая, унитаз и умывальник.
Вентиляция все такая же плохая.
Если помыться вечером и закрыть дверь, испарина с зеркала не исчезнет до утра.
Полотенца не сохнут даже на полотенцесушителе.
Слив унитаза течет.
Таким образом, люкс отличался от полулюкса только площадью и местоположением.
Отмечу, что есть ряд общих недостатков, свойственным, по моему убеждению, всем номерам.
Пол, явно старый, паркетный, наверное, ещё с 50-х годов, покрыт сверху ковролином.
Половицы скрипят и продавливаются, что в полулюксе, что в люксе.
Звукоизоляция практически отсутствует: все, что происходит в коридоре прекрасно слышно.
Пластиковые окна плохо справляются с шумом улицы.
Пылесосят в номерах явно очень редко: несколько дней натыкались на одно и то же зёрнышко, лежащее на полу.
Помогли уборщице и избавились от него сами.
Избыток лишней мебели в стиле «дорого-богато», которая абсолютно не функциональна и просто занимает место.
Например, в люксе был сервант.
Абсолютно пустой.
Зачем?
Качество мебели тоже оставляет желать лучшего.
Так, например, кровать в люксе скрипит при каждом движении.
При выселении нам сообщили, что наш «депозит» составлял 8 тысяч, а не первоначально названные 20. Спорить уже не было никакого желания: хотелось поскорее уехать домой.
И даже теперь нас пытались развести на деньги: «вы можете оставить деньги на депозите на следующее посещение или купить что-то в баре». Нет, мы хотим свои деньги и уехать отсюда, и не возвращаться никогда.
Довольно.
Разумеется, нельзя только ругать.
Были и положительные стороны.
Завтраки были довольно хорошие, вкусные, сытные, разнообразные.
Еще есть возможность позавтракать на балконе с видом на набережную - очень приятно.
Сотрудники вежливые и все просьбы (по крайней мере не связанные с жалобами) выполняют быстро.
Есть зоны для курения.
Белье в номерах меняют ежедневно.
Предоставляют бесплатную бутилированную воду.
Тем не менее количество минусов сильно перевешивает.
За стоимость в 3 раза меньше все это было бы ожидаемо и терпимо.
Это было бы соответствие качества цене и отзыв был бы совсем другой.
Но имеем, что имеем.
Имена сотрудниц я специально не указываю, поскольку считаю, что виноваты не они, а их руководители, которые дают им инструкции, отвечают за ремонт и политику отеля.
Стыдно должно быть.
Исправляйтесь.