Отзыв на Sсhloss 5

Останавливались с мужем на 2 ночи в июне 2023.
Полное разочарование, никакого уровня 5-ти звездочного отеля за 19 тыс руб в сутки!
Номер стандартный в новом корпусе крошечный, ванная комната максимум на отель 3 звезды.
Туалетные принадлежности максимально дешевые, полотенца старые и с торчащими нитками, тапок в номере не было, халаты тонкие и тоже уже застиранные.
Постель большая, матрас хороший, но почему-то было 2 узких одеяла вместо 1 большого.
Возможно, если бы мы обратились на ресепшен, некоторые вопросы бы решили (дали тапки, замерили полотенца и одеяла), но в отеле 5 звезд ожидаешь приличного уровня номера сразу, без дополнительных замечаний.
Отдельное разочарование - завтраки.
Ну какие сосиски в отеле 5 звезд?
Обслуживание никакое, официанты -студенты, которые только и делают, что пытаются убрать со стола еще не допитый кофе.
Еда приличная, но это не 5 звезд.
Если пришли не на открытие, то скорее всего будете есть за столом с крошками от предыдущих гостей и с грязной скатертью.
Выбор еды стандартный и простой (2 вида яиц, пару каш, запеканка, блинчики, овощи, красная рыба, сыры). Хлеб самый простой белые и черный, 2 вида багета.
Кофе, чай, шампанское - самообслуживание, никакого сервиса 5 звезд нет.
Иногда шампанское на буфете заканчивалось, приходилось просить принести еще (ощущение, что экономят и надеятся, что ты не попросишь).
Спа - самый простой бассейн, сауна, ничего примечательного. но вот массажный кабинет - боль!
Находится рядом с бассейном, за стеклянной дверью, которая пропускает все звуки.
И вот ты лежишь, пытаешься расслабится за дополнительные деньги (классический массаж, напр, стоит например 3тыс руб), а рядом орут дети, взрослые ругаются матом и в целом атмосфера как на базаре.
О каком 5ти звездочном сервисе вы говорите?
Кабинет массажа самый простой, лежишь нюхаешь пропахшие маслом полотенца, смотришь вниз на грязный пол с торчащими кранами.
И при этом отель предлагает тебе еще купить СПА комплекс за 11 тыс руб.
Ни музыки, ни атмосферы СПА там и рядом нет.
Сам массажист довольной неплохо делал массаж, но постоянно рассуждал, какое у кого тело и в целом отзывался нелестно о других клиентах - это крайне неэтичное поведение сотрудника любого отеля, не говоря уже о 5 звезд.
Что было хорошо: заходили на ужин в тот же ресторан, где проходит завтрак (он в отеле один) - атмосфера вечером приятная, работают другие официанты (более опытные), обслуживают хорошо, еда была очень вкусная.
В общем-то сложилось впечатление, что это самый приличный ресторан в Янтарном.
Есть с чем сравнить, год назад останавливались в самом Калининграде в отеле Crystal 5*, он стоит 18тыс руб в сутки - а разница просто колоссальная.
Роскошные номера, обслуживание, завтраки - все отвечает уровню 5 звезд.
В общем, если хотите жить в Янтарном, отель Шлосс не стоит своих денег, максимум 10тыс руб за ночь.
Лучше взять какой-то попроще отель за вменяемые деньги и больше проводить времени на пляже.