Отзыв на Madame L 5

САМОЕ БОЛЬШОЕ РАЗОЧЕРОВАНИЕ ждало нас утром, во сколько мы изначально бронировали этот отель с завтраком и при заселении нас попросили выбрать завтрак, что мы будем кушать на горячие и в какое время подать завтрак (по сколько гостей не очень много, каждый гость самостоятельно выбирает себе горячие блюда). Холодные закуски в достаточном ассортименте очень красиво сервированным столы и приятно атмосфера с панорамными окнами.
НО ПРИ ВЫХОДЕ из ресторана нам предложили оплатить счёт за завтрак.
Нас очень удивил это удивило, счет в 3000 руб. и никто не предупредил, что завтрак в нашу стоимость не входит, а тем боле его стоимости.
Проблема не в 3000 руб. а именно в урегулирования этого вопроса и доведение эта информация до постояльцев.
На стойке регистрации при заселении нам не сообщили, что при нашей регистрации завтрак не входит в стоимость и стоимость завтрака также не оглашали, а просто вручили бланк для выбора горячего блюда. 

С агрессией персонал пытался просто вытрясти из нас 3000 руб. за этот завтрак, не пытаюсь понять и разобраться в данной ситуации.
Хватило бы всего лишь извинения за недопонимание и вопрос был бы решен, но именно эта ситуация оставила большое негативное впечатление об этом отеле надеюсь руководство отеля Madame L примут все возможные меры для не повторения подобных ситуациях в будущем.
По рекомендации самого отеля очень понравился советовать при посещении Светлогорска останавливаться там.
Но будьте осторожно и всегда задавайте уточняющих вопросы о стоимости и о том что входит в вашу бронь для того чтобы не повторялись такие ситуации.
Также было неприятно осознавать, что сотрудники отеля не предоставили никакого комплимента по случаю дня рождения и празднование его в данном отеле хотя неоднократно была озвучена, что мы приехали туда именно для этого.
В предыдущим и последующим отеля до дня рождения и после дня рождения сотрудники отеля дарили комплимент, а здесь даже элементарного кусочка тортика пожалели.
Самое большое разочарование из всех тех отелей которые посетили в данной поездки остался именно от этого отеля.
Также номер отеля не был подготовлен к заезду, хотя было сказано, что убран и подготовлен к заселению.
На шкафу был большой слой пыли, точно также на люстре, которая висит прямо над кроватью, пыль также было обнаружена и на кондиционере и в труднодоступных местах, где явно сотрудники протирает очень и очень редко.
На наши замечания от данных находках Сотрудники на ресепшене сказали что отправят уборщицу.
Но после прогулки зайдя  в номер мы также обнаружили что никто не заходил ни и ни кто не протирал.
После чего мы ещё раз обратились на ресепшен и только в этот раз сотрудники пришли и убрали пыль.
Часть персонала в отеле очень дружелюбно, а вот вторая очень недовольна и это не довольствие направляет на постояльцев.
При посещении SPA было ограничено количество халатов и полотенец когда мы попросили принести, нам сказали - вам чего мало халатов вы же сейчас и так в них,  хотя часть из нас которая находилась в этот момент в хамаме и сауне мы были без халатов так как их не было на стойке банных принадлежностей. 

Основной пункт выбора данного отеля Madame L - это наличие SPA. Есть сауна хамам купил.
Очень приятный бутиковый отель с приветливым персоналом.
Номер достаточно интересный мы жили в старом блоке, где стены в стиле лофт.
Очень удачно расположен, как и весь город в сосновом бору.