Отзыв на Демут 3

Отель неплохой, но есть нюансы. Долго ждать горячей воды в санузле. В санузле холодно.
Не советую бронировать один номер на троих взрослых. Дополнительное место - это сломанная раскладушка, на которой взрослый человек спать не сможет. На нее даже садиться страшно, не то чтобы спать. По факту, отель не может предоставить полноценное дополнительное место в номере. Лучше бронировать 2 номера. Благодарна службе поддержки «островка», которые согласовали с руководством отеля возврат средств за размещение третьего человека. Также, благодарна руководству отеля, за помощь в решении данного вопроса и за шампанское, в виде комплимента за неудобства.
Прошу обратить внимание на некомпетентного сотрудника-администратора Николая, который не умеет или не хочет помогать гостям и содействовать в решении их проблем. Абсолютно отстраненное поведение, отсутствие эмпатии, что не приемлемо для администратора отеля. Федор, прекрасный, позитивный и внимательный администратор. Идет на встречу и входит в положение гостей, делает всё, чтобы решить проблему и помочь.
Хочу посоветовать руководству поставить полноценные(третьи) кровати в пару номеров, чтобы можно было свободно размещать гостей на полноценных спальных местах и выставлять цены на такие номера соответствующие трехместному размещению. Площадь номера позволяет это сделать. У вас очень хорошее расположение и такие номера будут пользоваться спросом.
Спасибо!