Отзыв на Демут 3

Отдыхали в гостинице в ноябре 2024 года семьей, я, муж и ребенок, остались неприятные впечатления:
- запах сигарет в сан.уезле, но правда на след.день администрация быстро его устранила;
- плесень в санузле;
- пожарная сигнализация сработала в 23,00 вечера и было долго непонятно в пижамах с маленьким ребенком, что делать выбегать или это тренировочная сигнализация;
- и на последок, мы бы и не писали выше описанные моменты, если бы в последний день не остались без завтрака, за который заплатили и чеки все есть.
Придя на 2-ой день на завтрак, администратор ресторана Марсала сказал, что может предоставить завтрак только 2 персонам, а ребенка у него нету в списке на завтрак, на что мы ему сказали, о том что это какая-то ошибка, мы днем раньше завтракали всей семьей и скорее всего это ошибка отеля, мы попросили набрать наш отель и уточнить.
На что администратор кафе Марсала сказал, это не его проблема, "разбирайтесь сами", естественно, мы не завтракали никто т.к не могли ребенка оставить голодного, а пошли разбираться в отель.
На что нам на ресепшене ответили, что разберутся и нам не стоит волноваться.
Но мы то остались втроем голодные и вынуждены были идти в город на завтрак из за чего все наши планы на день сдвинулись.
Как итого при выселении, нам не вернули деньги за наши несьеденные 3 завтрака, (а это 2700 рос.руб.), обосновав, что ошибка была, но ошибка была только в 1 завтраке, а то что нас "послали" и мы никто не позавтракал, это никого не волновало.
О возврате 2700 рос.руб. не может быть и речи.
Причем деньги 900р они могут вернуть только в течении месяца, пока не рассмотрят эту ситуацию с руководство.
Что естественно неудобно, когда ты приезжаешь из другой страны на пару дне.
Поэтому делайте выводы сами, стоит ли этот отель оплаченных денег и хотите ли вы потом тратить время на такого плана разборки
.