Отзыв на SO/ St. Petersburg 5

В сентябре 2018 года посетил в первый раз отель So/Sofitel в Петербурге. Отель расположен довольно удачно, рядом Исаакий, а там и до Дворцовой площади и Эрмитажа рукой подать. Пишу отзыв только сейчас, ибо отель не вызвал того восторга и восхищения как я ожидал, судя по пафосным постам в соц сети Instagram. Прибыв в отель сотрудники ресепшена встретили с улыбочкой. На этом пожалуй единственый плюс. Проблемы начались с самого начала, оплата с телефона не проходила, вина в вашем пин-паде, пришлось доставать карту. Сотрудник ресепшн толком ничего не объяснила, чем я могу воспользоваться в отеле с учётом статуса в программе Accor Hotels. Зато набрала сумму на “бухгалтерском” калькуляторе сумму депозита за бар в номере, «молодец» какая. Уведомил, что алкоголь необходимо убрать из бара, думал поняла с первого раза, но нет же, пришлось звонить чтобы убрали. Так что же есть в вашем отеле??? И опережая, хочу сказать, что прямая обязанность сотрудников ресепшн сообщать, что есть в отеле и чем я могу пользоваться, а никак не я должен это спрашивать!И снова про чистоту, реально сколько можно про это писать?! Почему в номере пыль везде?! У вас такая низкая загрузка отеля, что аж пыль в номере успевает скапливаться или по всей видимости уборка проходит как бы как. Руководство отеля обратите на это пристальное внимание! Ассоциация с отелями Accor: пыль, грязные полотенца, не приветливый персонал... Как я уже писал, я впервые в данном отеле и ожидал высокого и должного уровня сервиса. Господа, вы не хостел, а пятизвёздочный отель! Цены в данном отеле за проживание довольно приличные, и честно говоря за что?! Элементарно пыль то можно протереть, стул в ванной комнате уже весь потертый (могли бы и заменить, недавно открылись только и уже мебель в таком состоянии)!При выезде подойдя к выделенной стойке регистрации для статусов Silver, Gold, Platinum меня направили к другой стойке, вы вообще нормальные?! Очень не приветливый персонал, я разочарован. Ни до свидания, ни вопросов как вам проживание у нас, ни нужен ли вам распечатанный счёт? Полный абзац...Подытоживая, осталось негативное впечатление от проживания в данном отеле,  я впустую потратил деньги, баллы, время! Желания снова приехать в данный отель больше нет. И больше всего печалит факт, что я проживал не один и мне (!) было стыдно когда мне сказали, что в номере пыль. Выставили меня в не красивом свете, «спасибо». И ещё, будьте так любезны вернуть мне потраченные деньги и баллы, за такой антисервис я не готов платить и не собираюсь смиряться с таким отношением.