Отзыв на Valo Hotel City 3

У отеля есть как плюсы, так и минусы. К сожалению, минусы сильно преобладают.

Из плюсов:
- отель красив как снаружи, так и внутри
- новые, красивые номера
- приятный завтрак и ресторан для завтрака

Из минусов обслуживание, обслуживание и еще раз обслуживание:
1. Мы ждали номер полчаса с момента начала заезда, и вот, когда наконец зашли в номер, получили грязный пол, абсолютно пыльные полы под кроватями, волосы на туалетной бумаге, а одно полотенце в ванной комнате выглядело так, будто его, прежде чем повесить, поваляли на полу – волосы, пыль.
2. Когда мы позвонили и объяснили ситуацию оператору, а затем и ресепшионисту, перед нами никто не извинился. Все, что мы услышали (и то только на второй день, когда позвонили по той же причине – после запроса у нас не убрались) было «очень плохо, что так произошло».
3. До ресепшена, операторов и рум сервиса не дозвониться – операторы отвечали только в первый и второй день, остальные так и не ответили, хотя мы несколько дней пытались дозвониться по указанным на сайте и в кардхолдере номерам.
4. Супервайзер хаускипинга начала препираться с нами в довольно грубой форме, когда мы пересеклись с ней при выходе из номера на второй день и попросили убраться сегодня внимательнее. Оказывается «вторая смена хаускипинга занимается другими обязанностями а не уборкой» и мы «въехали же в чистый номер».
4. Горничные стандарты знают или плохо, или не соблюдают некоторые умышленно, убирают номер совершенно по-разному: первые два дня в номере был только один бритвенный набор, зубные щетки с пастой положили в номер только на третий день, в один день так вообще не поменяли туалетную бумагу!! Пришлось самим искать горничную и просить у нее рулон!!
5. В последнюю смену постельного белья на одной из кроватей надели пододеяльник наизнанку. На нем мы нашли странное пятно, похожее на постельного клопа – интересно, из-за этого я чесалась все проживание, или из-за аллергии на пыль, которую так и не убрали?