Отзыв на Valo Hotel City 3

Начнем с того, что никогда не думала, что буду писать развернутый отзыв, тем более негативный, тем не менее считаю, что обязана предостеречь других людей, которые могут оказаться в этом отеле. Заранее бронировала и оплачивала 3 дня проживания в данном отеле через сервис островок, было указано заселение с 14:00, на деле в 14:10 прибыв на стойку ресепшен и отстояв там очередь нам сказали, что данный отель к ним не относится и что нам нужно связаться с администратором, хотя здание отеля было указано верно.. позвонив администратору она сказала нам, что номер может быть еще не готов. что заселение с 14:00 вовсе не означает, что номер будет готов в 14:00. Прождав до 15:00 нас с другими заселенцами встретил непонятно кем являющийся мужчина и начал провожать до номеров. Проводив нас он просто вручил нам ключ, не проверяя паспортные данные и в принципе сам не предоставил никаких документов и т.п. - официально заселения как будто и не было. Все казалось каким-то нелегальным и подозрительным. Но состояние номера просто повергло в шок. В шкафу было обнаружено много посторонних вещей - использованные пробки от шампанского, монитор и прочие вещи. Но это мелочи. Постельное белье было грязное и с волосами предыдущих постояльцев. Состояние кровати было настолько неудовлетворительное, что она просто разломалась под нами. Оказывается она была уже разломана и на ней нельзя было спать. Под ней лежали доски, которые уже прибились пылью. В результате я получила множественные ушибы и гематомы. Обратиться было не к кому - стойки ресепшен нет, контактов отеля нет. Звонить в 3 часа ночи непонятному мужчине, который предоставил нам ключ от номера мы с подругой побоялись. В итоге пришлось стащить матрас и спать на полу, т.к. у нас не было других вариантов ночью. В общем за такую цену это просто худшее обслуживание и состояние номера, которое только можно себе представить. В настоящий момент веду разбирательство с отелем и надеюсь получить компенсацию. Фотографии тоже приложу, может кого-то это предостережет.