Отзыв на The Official State Hermitage Hotel туркласс

24 мая 2024 года в отеле отрубился свет.Казалось бы рядовая ситуация .На улице 30 градусов жары,в номере душно так как не работает кондиционер.Жду 15-20 минут,ничего не происходит .Выглядываю в коридор-КРОМЕШНАЯ ТЬМА, табло ВЫХОД не горят.а уж они никак не должны касаться электричества .Звоню на ресепшн,говорят сейчас будет эвакуация.ОПять жду 15-20 минут,ничего и никого.
Подчёркиваю ,выйти самой не представляется возможным .в кромешной тьме непонятно куда идти.аварийные выходы не светятся.наконец освещая путь фонарями ,пришли сотрудники .спустились в холл,говорят авария на подстанции .ну ок,ждём.сидим и ходим туда-сюда час,второй.1 женщина с ребёнком скандалит и у неё подскакивает давление,вызов скорой и тд.все это время сохраняю спокойствие и лояльность к отелю.но тоже странно 5 звездочный отель не имеет резервного аккумулятора или что.тут нам предлагают пойти в свои номера,провожают пешком ,в руки дали визитку отеля и сказали если захочу выйти ,звонить уже на городской номер ,так как на ресепшн позвонить УЖЕ не получится,телефон не работает .
Прихожу в номер ,от духоты засыпаю.от духоты же и просыпаюсь.тем временем с момента того,как все случилось прошло 4 часа.и ничего не изменилось.успела позвонить мужу в Москву и рассказать о случившемся,звоню по городскому номеру и он ТОЖЕ не отвечает,то есть я заблокирована в номере отеля.вода питьевая к тому времени у меня закончилась ,духота.номер был с балконом .вышла чтобы крикнуть кого-то из прохожих ,но только машины снуют туда-сюда.муж тем временем из Москвы звонит в отель и пишет им на почту (но что толку,телефон не работает ,интернет не работает,в коридоре по прежнему тьма ).эвакуационные выходы по прежнему не светятся .
Пока есть связь мобильная с мужем принимаем решение звонить в МЧС,выйти то как-то надо+Приняли решение что нужно переезжать в другой отель,
Мой вызов в мчс принят .тем временем выхожу на балкон , прохожих по-прежнему нет,но в этот момент из отеля в кафе выходят 2 женщины и я им кричу,чтобы позвали сотрудников.после этого ,конечно же ,за мной пришли и я наконец выехала из отеля.100 раз перекрестилась,что я была одна в командировке, с детьми нервничала бы однозначно .
Слава богу,что в духоте не прихватило сердце и тд
Просто имейте ввиду,на момент моего отъезда ситуация продолжалась 5 часов и вопрос решён не был.
Сотрудники никак не проверяли что вообще происходит с гостями .о том ,что городской телефон не работает ,они тоже понятия не имели -не проверяли .
Хорошо,что не было какой-то ЧС как пожар или потоп,иначе можно просто погибнуть в этом отеле .
К администрации вопрос прежний.учитывая ситуацию в стране и уже имеющиеся истории с «зимней вишней» и крокусом почему у вас не работают эвакуационные выходы,не горят табло и тд.
Почему вы,размещая меня в своем претенциозном отеле,подвергаете опасности жизнь своих гостей?????почему вы экономите на основных моментах и как такое в принципе могло произойти .абсолютно везде , в соседних кафе и домах все работало.