Отзыв на Solo Sokos Hotel Palace Bridge 5

Вынуждена отметить изменения в отеле не в лучшую сторону:
Завтраки стали гораздо хуже. Вместо любимого лосося подают абсолютно невкусную масляную рыбу и шпроты. Сельдь вообще была испорчена, овощи безвкусные (самые дешевые помидоры), ассортимент на завтраке стал гораздо меньше (на фото можете увидеть что качество еды оставляет желать лучшего: рыба с налетом, помидоры видно по цвету что безвкусные, селедка просто испорченная была, отвратительная на вкус. Шпроты не заменят того лосося, за который я всегда любила завтраки в этом отеле. Арбуз и дыня незрелые и не вкусные).
Проблемы с клинингом. Когда нас заселили - в номере были серые старые полотенца, липкий пол и грязная юбка на кровати. Так же на большой кровати 2 маленьких матраса - чувствовалась эта граница между ними (возможно и кровать состоит из 2 маленьких, но матрас точно необходим большой).
Ужасные подушки!!! Это не подушки, это какие-то тряпочки. Замените их срочно! Спать на них невозможно. После запроса принесли более менее нормальные, но то что было изначально- это ужас.
Чувствуется нехватка персонала на front office. Бедные сотрудники ресепшн стараются, но просто не успевают. Иногда не отвечают на звонки, иногда забывают/теряют просьбы/пожелания по проживанию.
Из хорошего остался только спа и расположение отеля, честно говоря. Очень многое приходит в запустение и видна нехватка финансирования. Цена более не соответствует уровню отеля. Слишком высокая для такого пониженного уровня.
Кстати, спа работает до 23, но в 22,30 сотрудники уже начинают все выключать и открывать двери бань, выгоняя гостей. Это неприемлемо для отеля 5 звезд. Или напишите график работы до 22,30 или проведите обучение с персоналом что время на подготовку и уборку спа зоны не входит во время работы. Как ресторан открывается на завтрак когда завтрак должен быть готов, так и гости спа не должны видеть, как персонал хочет домой и подобное поведение недопустимо!
Кстати, номер у нас был с видом на помойку. Старались в окно не смотреть