Отзыв на Residence Hotel & Spa 5

Были в первых числах января.
Моя оценка - весьма средне.
Вероятно, если бы мне не с чем было сравнивать, то я бы поставила оценку повыше.
Но сравнивая даже со спа отелями на Балтике в Польше, я понимаю, что данному заведению есть куда стремиться в плане клиентоориентированности, гостеприимности, элегантности и внимания к деталям.
Прежде чем я представлю минусы, отмечу плюсы.
В первую очередь, это хороший завтрак, где есть выбор (омлет, творожная запеканка, сосиски, блинчики). Если кто-то любит десерты, то пирожные на завтраке представлены в нескольких видах.
Например, профитроли очень вкусные :-). Из минусов: в номере шампунь и гель для душа плохого качества, поэтому лучше привезти эти средства с собой.
Лосьон для тела отсутствует.
Вода, видимо, «комплимент» от отеля, и маленькая бутылочка ставится лишь в день заезда.
У меня осталось впечатление, что здесь
не придаётся должного значения деталям.
Могу отметить некоторую неделикатность горничных.
В нашем случае горничная громко и долго стучалась в дверь, хотя было относительно утро около 10.30-11.00, и люди могли спать (вроде как праздники, и гости могут ещё отдыхать). Также после уборки номера покрывало было застелено неровно, что бросается в глаза.
Очень неудобная плоская подушка, ортопедического варианта по запросу не оказалось.
Думаю, что в отелях с претензией на премиальность на такие детали стоит обращать внимание.
В номере, к сожалению, нет чайника (холодильник есть). Попить чай в отеле можно в одном из ресторанов (всего два ресторана). Но ведь до них нужно идти :-). С ресторанами также не все идеально.
В «Богеме» вечером мест нет, столик нужно бронировать.
В Provence места есть, но персонал встречает со словами о том, что у них очень долго ждать (минут 40-50), и как-то начинают закрадываться сомнения, не пойти ли в другое место.
В Репино вообще с едой весьма посредственно.
Да, есть рестораны, но там, несмотря на высокий уровень цен, весьма средние блюда без гастрономических изысков и не для гурманов.
Спа-комплекс неплохой.
Там есть один большой бассейн и два маленьких: один с «бурлилками», второй - для малышей.
Не понравилось то, что в большом бассейне плавают волосы.
Для посещения бассейна не требуется шапочки.
Если выдавать одноразовые шапочки, то проблема плавающих волос была бы решена.
На закрытой территории снег не убирается, и в связи с этим, несмотря на красивое здание, создаётся впечатление некой неухоженности.
В целом, неплохо, конечно, но второй раз я сюда, скорее всего, не поеду.
А так желаю отелю успеха и внимания к деталям!
Элегантность - это важная составляющая премиальных отелей!