Отзыв на Radisson Sonya Hotel 4

Плюсы: Отель гаходится в центре города. До Невского проспекта 15 минут пешком. Рядом станция метро Чернышевская (в настоящее время закрыта на ремонт). Есть троллейбусы, автобусы. Вкусная еда в ресторане. Завтраки премлемые, без изысков.
К сожалению, плюсы закончились. теперь минусы.
Мне как участнику Рэдиссон Премиум положены ранний заезд, поздний выезд и повышение категории номера. Ничего из этого я не получил.
Я приехал в отель в 11:30 и мне пришлось ждать своего номера до 15 часов.
У меня был номер люкс. В этом номере от двери нужно спуститься вниз по лестнице. И мне пришлось самому тащить вниз тяжелый чемодан. А при выезде поднимать его обратно. Это непозволительно для отеля 4 звезды группы Рэдиссон. В других отелях этой группы в мире везде есть Porter (Bellboy)
Сам номер мрачный, окна выходят во внутренний двор на обшарпанные стены здания напротив. Поэтому дневного света практически не было. В номерах люксах имеется сауна для любителей. Мне она была не важна, мне был важен вид из окна.
Я рассчитывал на повышение категории, в отеле есть номер люкс с балконом и видом на город. В других отелях, зная, что едет гость со статусом Премиум, Платинум, ВИП и так далее (в зависимости от сети), заранее повышают ему категорию и блокируют повышенный номер для этого гостя. В этом же отеле просто накануне моего приезда сдали более красивый люкс другим гостям в погоне за прибылью. То есть не ценят гостей, которые бы приезжали еще и еще, как я это делаю в других отелях, где меня принимают так как положено по статусу, а гонятся за сиюминутной прибылью.
В описании номеров присутствуют ароматический спрей для подушек и вечерняя подготовка номера. Ничего этого в реальности нет и в помине. На мой вопрос, придет ли кто-нибудь готовить номер вечером, мне ответили, такой услуги нет. Так уберите тогда это из описания и не вводите в заблуждение.
И вообще, к гостям люксов во все мире особое отношение, внимание, спрашивают, что вам необходимо, что бы вы хотели. В этом же отеле создалось впечатление, что персоналу на всех наплевать, что в обычном номере, что в люксе.
Поэтому оценка: 3
Могу рекомендовать с натяжкой из-за расположения отеля и неплохой кухни на короткое пребывание.