Отзыв на Park Inn by Radisson Pribaltiyskaya 4

Останавливался с семьей на 2 ночи в июне (19-21). Ранее - 5 лет назад приходилось иногда останавливаться в этом отеле, все нравилось. но в этот раз пришло разочарование. Во-первых, забронирован был люкс-дуплекс (отправлял запрос на платный апгрейд комнаты). Апгрейд подтвердили и любезно согласились предоставить дуплекс-сюит. выбирал номер из-за площади, чтобы было удобно с 2-мя детьми. по приезду достаточно долго проходила регистрация (около 10 минут), хотя очереди не было. После регистрации пришлось ждать еще 15 минут пока начнут работать лифты, так как произошел какой-то сбой и ни один лифт не работал. Потом мы, наконец, добрались до своего номера 4076 и о ужас, запах в номере был такой, как-будто там всю ночь курила рота солдат - это в отеле, который позиционирует себя как некурящий. Номер также был очень потрепан, мебель старая, тканевая обивка мебели и стульев с дырами, ужасная штора на окне, как в советской библиотеке. Кухня, ванная комната не вызывали желания ни готовить ни мыться там .. номер был плохо убран, не пахло свежестью. было очень неуютно и ко всему ужасный запах табака. Такой номер нельзя сдавать не за какие деньги, даже бесплатно предлагать гостям категорически нельзя. Мне очень странно, что этот номер предложили гостю элитного уровня клубной программы сети Radisson.
Я попросил заменить номер и нам сделали замену на чистый и хороший номер на 9 этаже (по-моему) junior-suite. Номер был меньшей площади, но чистый, убранный и пахнущий свежестью. В итоге на заселение ушло около 1,5 часов.
Все остальное во время проживания не вызывало каких-либо сильно-негативных эмоций, но заезд все испортил.
Хочу отдельно очень положительно отметить работу горничных на 9 этаже, особенно горничной, которая помогала нам при заселении 19 июня в номер 9037. Очень приятная, ответственная и вежливая женщина.