Отзыв на Park Inn by Radisson Pribaltiyskaya 4

Остановилась в этом отеле на три ночи: с 10.06.23 по 13.06.23.
Утром 11.06.23, женщина с наружней стороны открывает своим ключом наш номер и заходит с чемоданом заселяться. Мы с мужем в кровати, женщина в шоке. В общем ужасная ситуация. То есть на ресепшене женщине выдали ключ от номера, который занят нами.
Придя на ресепшен и рассказав эту ситуацию, мы ждали ответа, но администратор просто проигнорировала этот случай и даже не извинилась. Просто ноль клиентоориентированности!!!
Но на этом еще не все.
Придя уже поздно вечером в номер, весь день мы гуляли по Питеру, мы обнаружили не убранный номер. Это нормально??? Опять пошли на ресепшен, опять не получили никаких объяснений случившегося.
Уважаемая администрация отеля. Прошу компенсировать наш моральный ущерб, пока мы здесь - например, бесплатным завтраком.
И если у вас гостиница забита до предела, приложите силы, чтобы ваши 4 звезды не слетали в глазах ваших гостей.