Отзыв на Parklane Resort And Spa 4

Должны были с молодым человеком провести прекрасно выходные.
Забронировали номер с 18.02.23-19.02.23 с посещением аква зоны.
Заранее ничего не оплачивали, просто забронировали, но привязали карту,такое было условие при бронировании на сайте. 17.02 (ПТ) никакого звонка о подтверждении бронирования , смс, письма на почту не поступило.
18.02.(СБ) я проснулась с сильной болью в горле и температурой, естественно мы никуда не поехали. Вызвала врача( заключение врача имеется). В пн 20.02. с меня сняли полную сумму за якобы проживание в отели. Я позвонила в отель, объяснила всю ситуацию, после чего мне сказали, что перезвонят. Никто мне не перезвонил. Я позвонила туда вновь и меня перевели на мужчину по имени Игорь. Я ему объяснила всю ситуацию вновь, после чего, Игорь в хамской и грубой форме ответил, что вам же не возвращают деньги за самолет или поезд, когда вы заболели.
Я пыталась вновь объяснить ситуацию, что никакого звонка о подтверждении бронирования , смс, письма на почту не поступило мне, более того, на сайте при бронировании было написано, что бесплатная отмена брони. На что он мне ответил, что в следующий раз звоните в отель, а не бронируйте номер через сайт, чтобы не было таких проблем.
Я попросила вернуть хотя бы часть суммы, в чем мне было категорически отказано, при этом сам же этот менеджер Игорь по телефону сказал, что сейчас, действительно, не сезон, когда я пыталась и на это сослаться, что мол я не лишила гостиницу дохода.
Так что будьте бдительны, если захотите посетить данное место, а то лишитесь своих же денег просто так.
Ну а такого хамства от менеджера я еще нигде не встречала. Позиционируют себя, как одна из лучших гостиниц Петербурга, хотя это абсолютно не так.