Отзыв на Parklane Resort And Spa 4

Сразу скажу: не выбирайте этот отель, чтобы не оказаться в положении бедных родственников, которым делают одолжение и постоянно и виртуозно хамят. При этом цены вполне себе выше среднего- за стандартный номер больше 8 тысяч. Ситуация: просила тихий номер, звонила и писала заранее. Заселили в номер, в котором вентиляция шумит, как в самолете, а при открытии окна звуки еще более усиливаются,,поскольку номер находится на стороне технического оборудования, о каком расположении в парке идет речь в рекламе? Звоню сразу же на ресепшен, объясняю и прошу показать другие варианты. И далее в течение 1, 5 (!) часов: ой, я не знаю, сейчас спрошу и перезвоню через 2-3 минуты; звоню через 15 минут: вообще не отвечают; еще через 15 минут: а на что жалуетесь? Объясняю. Ну ладно, сейчас покажем номера. Когда сейчас? Ну через 10 минут. Еще через 15 минут: Вы смеетесь надо мной? Соедините с менеджером. Мы не соединяем с менеджером, приходите и сами разбирайтесь. И далее просто сказка: пока вы пользовались номером, мы получили заявки на бронирование, и номеров для вас нет. Я просто обомлела от такого, сколько езжу, такого не было никогда. Если вдруг вы там окажетесь, бежите от Светланы, Кристины и особенно Екатерины. В общем, я нашла их менеджера не через коммутатор гостиницы, и у него оказались номера для просмотра. И такое обращение по другим вопросам в течение всех 4 дней пребывания. Это просто какой-то антименеджмент: персонал абсолютно не подготовлен, какая-то дикая неклиентоцентричность и профнепригодность. Зачем вы рушите свой бизнес?
Про СПА зону: массаж ниже стандартов.
Про завтраки: вот здесь ставлю 4+, команда работает профессионально, ассортимент отличный, может, только орехов добавить?