Отзыв на Мойка 5 3

Заказывали отель на 2 семьи прилетели из Германии и Казахстана.Были разочарованы ничего не сказать,комната первая на 4 х человек была на крыше ,где мой муж и высокие дочери почти головы разбили,в номере была жара,(в дождливый день)окна не открывались для проветривания,были наглухо забиты.Кондиционер был напротив кровати ,что было опасно простыть.Попросили номер заменить предложили ровно такой же за доплату!( первый номер нам стоил 70 Евро ночь 700 евро .Для другой семьи условия были немного лучше была угловая комната с открывающимся окном,они остались в этом номере,а нам пришлось искать в 22 часа новый отель,что окончательно испортило отпуск нас разделили ,хотя мы приехали повидаться с нашими близкими и побыть в прекрасном месте.Парень на стойке не компетентен постоянно кому то звонил ,сам ничего не мог решить.Лифт идёт со 2 этажа до номера 2 этажа идёт лифт,а потом винтовая крутая лестница 2 этажа ,с багажом подниматься невозможно.Деньги до сих пор не вернули за не предоставленную услугу и комнату.Расположение отеля хорошее,но отель не стоит вашего внимания если хотите насладиться городом и полноценным отдыхом после дневных путешествий.Ванна с сауной это нечто,вонь старого дерева просто ужасная,эмаль ванны выбитый, страшно душ принимать.
Надеюсь руководство примет меры по облогораживанию своего отеля .