Отзыв на Marco Polo Saint-petersburg 4

Мы приезжали в Петербург ранним утром и написали накануне в отель просьбу заселить нас пораньше. Ответа на письмо не получили. Утром в день приезда, около 8-9 часов, дважды звонили в отель - увы, никто не снял трубку.
Появившись в отеле в 12.30 (заселение в 13.00), мы сообщили об этом ресепшионистке, на что получили холодный ответ: утром, оказывается, все в отеле были очень заняты. Никаких извинений и ни малейшей любезности и приветливости. Это удивило: все-таки мы приехали в 4-хзвездочный отель!

Такое же впечатление впоследствии осталось и о других сотрудниках отеля: нелюбезно и неприветливо.

Номер был достаточно просторный, халаты и полотенца - мягкие и приятные. Удобная кровать.

Хорошая еда на завтраке: каша, блинчики, вкусные булочки с маком, свежие сыр и ветчина. Удивило совсем мизерное количество обещанных в меню "свежих фруктов" (это оказались несколько кусочков груши и ломтиков апельсина - на всех гостей). И кофе показался отвратительным на вкус.

В целом отель не дотягивает до хорошего впечатления. Настроение сотрудников и качество кофе могут быть заметно улучшены! Также, с учетом того, что это городской отель в не самом теплом городе, стоило бы поставить в номера принадлежности для чаепития.