Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1675) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 19 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Marco Polo Saint-petersburg 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
1
Останавливались с дочерью 7 лет с 29.10 по 03.11.22. 02.11 - вечером обнаружила сообщение от администрации отеля с требованием оплатить ущерб за порчу матраса. Никаких документов, подтверждающих порчу предоставлено не было. При осмотре матраса администратором, управляющей и горничной, также повреждений не обнаружено. Не смотря на очевидную клевету, горничная продолжала утверждать, что видела их и они были. При этом, управляющая отелем, не смотря на то, что повреждений не было, документов и доказательств повреждений не было, продолжала вымогать 5000₽ на чистку матраса. Мне пришлось обратиться в полицию, для урегулирования этого вопроса. Администрация отеля не смогла предоставить доказательств полиции, что произошла порча имущества. Спасибо местному отделу, который оперативно разъяснил ситуацию и прекратил вымогательство со стороны управляющей Карины. Как оказалось, на матрасы в этом отеле не стелят наматрасник вообще. Не говоря уже о том, что он должен быть непромокаемый. Так было в моем номере. Только после обращения администрации я обнаружила, что простынь стелится сразу на матрас. Дорогие гости этого отеля, будьте внимательны, это не допустимо. Матрас может быть испорчен кем угодно и когда угодно. И не обязательно это будет Ваша вина. Когда приезжаем в отель, никому в голову не придёт проверять матрас. А при отсутствии наматрасника, матрас может быть повреждений чем угодно: детские неожиданности, чай, кофе и т.д. Простынь пропустит любую жидкость. И требовать с гостей оплаты химчистки, это по меньшей мере хамство. Это точно не уровень 4****. Очень похоже на то, что это безалаберность горничной и в большей степени управляющей, которая отвечает за работу персонала. Вместо того, что бы урегулировать вопрос, управляющая предпочла также снять с себя вину и занялась вымогательством. Отель так и не принёс никаких извинений, за клевету и испорченное настроение. При выезде написала обращение собственнику в жалобную книгу. Очень неприятный инцидент, не ожидала такой гадости от этого отеля.
Автор: Valeriya
Дата публикации: 08-11-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Marco Polo Saint-petersburg
12.08.2023
![](/_i/1px.gif)
Начну с того, что холодильник в номере стоит рядом с кроватью. И шум на всю ночь гарантирован.Второе, в уборной стоит странное устройство которое очень шумит.Третье, вернувшись с ночной экскурсии ключ не работал. Вход в отель после 23:00 по нему. Четвертое, завтраки очень скудные. И нужно еще дождаться
Подробнее
16.03.2023
![](/_i/1px.gif)
Отель понравился. Удобный просторный номер, чисто и светло. Приезжали на выходные, в отеле было тепло и тихо. Выспались и утром спустились на завтрак в очень красивый ресторан. Все было вкусно, даже Кофе с кофе-машины был неплох. Хочется отметить удобное расположение отеля - до метро 5 минут, до
Подробнее
26.02.2023
![](/_i/1px.gif)
Отель очень понравился. Кровать и подушки мягкие, очень удобные. Завтраки вкусные, всего хватает. Персонал добродетельный, приветливый, приятный. Телевизоры хорошо работают. Рекомендую, сама остановлюсь ещё не раз. Спасибо за приём!
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
14.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Очень ужасный отель. Не рекомендую никому. Название Риксос этот отель не заслуживает вообще. Приехали
Подробнее
14.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Очень понравился отель, в живую выглядит намного лучше чем на фото и видео. Веселая анимация каждый
Подробнее
14.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Отдыхали в отеле с 25.01-01.02 компанией из 10 человек с детьми.
Когда выбирали тур и я читала отзывы
Подробнее
14.06.2024
![](/_i/1px.gif)
расположение прекрасное, чистота в номере - спасибо фее чистоты, уборка была каждый день. чистая постель
Подробнее
14.06.2024
![](/_i/1px.gif)
Все было отлично управляющий Прем сделал все хорошо. Все проблемы решили. Отель отличный питание пляж
Подробнее