Отзыв на Belmond Grand Hotel Europe 5

На Новогодние каникулы с друзьями запланировали поездку в Санкт Петербург.
Ранее очень нравился Гранд Отель Европа с его завтраками и организованными бранчами.
На этот раз планировали посетить бранч, но к своему разочарованию, не возможно дозвониться до менеджера, который отвечает за бранчи отеля.
Звонила 4! раза, на что оператор Андрей в который раз переводил звонок на менеджера, который не отвечет на звонки и не перезванивает клиентам.
Потом Андрей говорил, что менеджер занята, перезвонит Вам в самое ближайшее время.
Прошла неделя, а менеджер так и не перезвонила.
Оператор Андрей в очередной раз разводит плечами и говорит, что никак помочь достучаться до менеджера не может.
Извините, но что происходит??? Вам не нужно, чтобы Ваши клиенты бронировали бранч?
Или Вы не дорожите клиентами?
Это первый отель, где сталкиваюсь с таким качеством сервиса.
Крайне разочарована.
Будем смотреть альтернативу.