Отзыв на Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg 5

Первый раз пишу такой негативный отзыв, но очень хочу поделиться своими негативными впечатлениями.

Мы останавливались уже в данном отеле в сентябре с мужем на годовщину и были в полном восторге, при этом были также с нашей маленький собачкой и проживание прошло максимально комфортно. И один из главных факторов был для нас, что разрешено проживание с собаками!

В этом раз я решила отметить свой день рождения в отеле, на фоне первых впечатлений.
И сняла люкс для меня и мужа и три номера для наших друзей. НО В ИТОГЕ ДЛЯ МЕНЯ БЫЛО ОЧЕНЬ МНОГО НЕПРИЯТНЫХ МОМЕНТОВ.

Начнем с того, что бронь номера и ресторана и прочее я планировала за 1-2 недели до заезда и общалась по поводу проживания кучу раз с сотрудниками отеля. Я указала везде в комментариях, что мы будем с собачкой и говорила по телефону, что с нами будут иностранные друзья.

Мы заезжали в отель в прекрасном настроение, но с первых слов мужчина на ресепшене общался грубо.
Он сказал, что не может заселить моих друзей пока не будет предоставлена миграционная карта. У мужа моей подруги Европейский паспорт.
Данного документа у них с собой не было, так как они проживают в Спб и не знали что его нужно было с собой взять.
Мы уговорили репшениста, что мы вышлем документ на почту или на what’s app. При этом моя подруга показала документ с телефона и спрашивала достаточно ли этого, на что репшенист отвечал несколько раз «нужна миграционная карта», которую ему и показывали.

Далее должны были заехать ещё одни мои друзья и также один из них с Европейским паспортом. Я вежливо уточнила у администратора, нужны ли ещё какие-то документы, на что он мне несколько раз ответил: «НЕЗНАНИЕ ЗАКОНА, НЕ СНИМАЕТ С ВАС ОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ». К чему были столь хамские ответы, я даже не представляю.
В итоге сложилось впечатление, что нам просто сделали одолжение, что моих друзей заселили, хотя все спокойно представили все документы.

Далее произошла САМАЯ НЕПРИЯТНАЯ СИТУАЦИЯ!
Я бронировала заранее столик на 7-х человек столик в баре Xander.
Нам он очень понравился первый раз, когда мы были с мужем, и мы также были с нашей маленькой собачкой, которую без проблем пустили в бар, ни слова нам не сказав что-либо про собаку.

Поэтому когда я планировала заезд и праздник даже подумать не могла что возникнут какие-то с этим проблемы.

Мы пришли в бар и нам подготовили «столик» на 7-х человек. Столиком это назвать трудно. Так как за него максимум вместится 3-4 человека.
Мы только хотели попросить, что-то сделать с посадкой, как к нам подбежала администратор и начала говорить, что с собаками нахождение разрешено только В ПЕРЕНОСКЕ, которой у нас просто даже не было с собой! И которую мы даже не знали, ЧТО НУЖНО ТЕПЕРЬ БРАТЬ С СОБОЙ.
При этом эту же девушку мы видели, когда были с мужем и она к нам подходила несколько раз и говорила, какая у вас милая собака.
Что случилось за несколько месяцев я даже и не знаю!

Но как только администратор отошел, к нам ещё подбежала официантка и начала говорить: С БОЛЬШИМИ СОБАКАМИ ВХОД ЗАПРЕЩЕН, МЫ ВЫНУЖДЕНЫ ВАМ ОТКАЗАТЬ! А у нас шпиц 3 кг и ростом 28 см.
Но официантка, посчитала что у нас большая собака и попросила покинуть бар.

В итоге, мы вышли из бара в полном шоке.

Далее мы пошли в итальянский ресторан, в котором нам просто прошлось УГОВАРИВАТЬ сотрудников, чтобы нас пустили хоть ненадолго на ужин с собакой.
Нам принесли лежанку и сказали, чтобы собака ни в коем случае не находилась на полу. Потому что кто-то из гостей может об нее споткнуться.
При этом у нас максимально спокойная собака, которая в заведениях всегда просто сидит рядом. И при этом муж всегда держал её на руках во время всех разговоров.

И при этом во всех заведениях было очень мало гостей. В баре было занято 2-3 столика, в итальянском ресторане мы сидели в зале одни.

Потом к нам ещё подбегали сотрудники и постоянно что-то говорили про нашу собаку: что по правилам с собакой можно только в переноске, что у людей может быть аллергия на собак и прочее.
Но в отеле так или иначе разрешено проживание с собаками и никакой информации о переноске я не получала ДО ЗАСЕЛЕНИЯ! Поэтому как я её должна была взять собой.

На эту ситуации мы потирали 40 минут!

Кое-как сев за столик с бедной собакой в руках. Мы сделали заказ, предварительно официант несколько раз сказал: «ОЖИДАНИЕ ГОРЯЧИХ БЛЮД 25 МИНУТ», в итоге нам несколько горячем блюда БОЛЬШЕ ЧАСА.

И более отвратительной пасты с морепродуктами, я даже не помню где ела. Сама паста была недоваренная, а морепродукты переваренные.

Мы заплатили за ужин 50 тыс, администратор спросил все ли нам понравилось, я сказала что мне не понравилась паста.
На что мужчина сказал, очень жаль, ушел и через минуту вынесли тортик.

Такой же тортик как у нас был в номере. И самое забавное, тортик положили в номер почти всем моим гостям и у одной из подруг пришли в номер и забрали потом тортик.