Отзыв на Angleterre Malaya Morskaya 5

Только что вернулась из Санкт-Петербурга, останавливалась в Angleterre на 4 ночи. Город прекрасен и место отеля шикарное, впечатление испортило лишь пофигическое отношение персонала к гостям и очень не удобный ужасно жесткий матрас, одеяло и синтепоновые подушки. Ощущение, что ты спишь на лавке под шинелью, выспаться не получилось не одной ночи, утром ощущение как будто тебя пинали всю ночь, причем я обратилась на ресепшен, дежурила Татьяна, которая сказала, что знает о жесткости матрасов и сама же предложила его заменить, но чуда не произошло, при выселении девушка Ульяна улыбаясь сказала: "мы забыли это сделать" Я думаю не позволительно в отеле данного уровня, с историей, за цену в 20 000 за ночь такое себе позволять! Много путешествую, но отзыв тем более негативный пишу впервые, надеюсь его прочтет руководство отеля и примет соответствующие меры!