Отзыв на Иоланта 5

Обязательно к прочтению тем, кто решился забронировать номер в отеле Иоланта.

На travel.yandex забронировали номер 2 взр+1 реб на 2 ночи, оплатили сразу 100%. Позвонили в отель, нашу бронь подтвердили. В день заезда утром менеджер отеля позвонила уточнила время нашего приезда в отель, я сообщила, что в 22.30 приезжает поезд и мы сразу к ним.
Опущу все подробности, главное то, что в отеле кроме туристов никого не было. Ни единого человека из персонала. В сам отель вход по домофонным ключам, нас пустили сжалившиеся проживающие, т.к. ни по одному номеру телефона отеля никто не отвечал.
Более часа мы стучали во всевозможные двери, обращались к жильцам, ответ был один: тут бардак, администратора днем с огнем не найти. Мы читали об отеле такие отзывы, но не придали значения, к сожалению. И вот. Время час ночи, мы не знаем, что делать, где нам ночевать! Август. пятница. Ночь. Обзвонив более 20 отелей мы не нашли свободного номера, даже до утра.
Утром через яндекс тревел мы вернули сумму за отель. Выяснили, что это не редкость, администратор просто уходит спать и его не волнует происходящее. Решив потребовать компенсацию морального время с виновного сотрудника, мы не встретили поддержки у генерального директора. Представляете, он нам перекинул на карту 500 рублей! А это еще одно подтверждение тому, как там относятся к клиентам и своей работе.
Слава Богу Мир не без добрых людей, и мы не ночевали на вокзале.