Отзыв на Станция V18 (station Premier V18) 4

Останавливался там 29.12-30.12.2020. Приехал в 03:00 ночи, забронировал номер заранее через B**king. Был очень уставший и хотел как можно быстрее попасть в номер. По приезду портье сказал, что я забронировал номер на другую дату, т.е. с 30-го по 31-ое. Оказалось, что с 29-го забронировать невозможно, т.к. уже 30.12. Портье все-таки смог мне забронировать номер через их систему. В скидке по программе лояльности мне отказали, т.к. в прошлом отеле мне не выдали их карточку, о которой я и понятия не имел. Затем при оплате завис мой платеж через их терминал и мне пришлось платить второй раз, иначе портье отказывался меня заселять. В итоге я въехал только через СОРОК МИНУТ! Далее начался аттракцион «Косяки наши – деньги ваши!». Через неделю после заселения выяснилось, что у меня успешно списались оба платежа. Писал на почту отеля несколько раз с просьбой вернуть один платеж – бестолку, никто не отвечает. В итоге, позвонив по их номеру, сказали, послать письмо на другой адрес. Там попросили распечатать и заполнить заявление, приложить СКАН КАРТЫ, ПАСПОРТА И ЗАПОЛНЕННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ и все это отправить им обратно. Не дохера ли мероприятий я как клиент должен выполнить, чтобы вернуть СВОИ деньги из-за косяка ОТЕЛЯ?! Сотрудники отеля приложили НОЛЬ усилий, чтобы компенсировать мне убытки и отрицательное впечатление. Более того, когда я попросил контакты руководителя отеля, написав им на эл. почту, мои сообщения просто игнорировались. Да-да, мне просто не отвечали! А на все остальные сообщения – пожалуйста! Поэтому, дорогой Station V18, идите сами знаете куда с таким сервисом!