Отзыв на Station Hotel Premier S10 3

Забронировали с подругой данный отель за месяц до приезда в Питер, т.к. понравился номер с мансардными окнами. Отдельно писали в отдел бронирования с просьбой предоставить номер с двумя раздельными кроватями, на что получили по эл.почте подтверждение, что номер будет с мансардным окном, двумя раздельными кроватями и завтраком "шведский стол". Далее по пунктам:

(1) После получения ключа от номера нам сообщили, что кровать одна, а не две. Долгое время нам не могли внятно объяснить, почему кровать одна, хотя бронь сделана за месяц. Отдел бронирования путался в показаниях - то переселят в новый номер в этот же день, то переселят завтра, то вообще не переселят. В итоге кровать нам нашли, но на все это пришлось потратить несколько часов и нервы.

(2) Ужасные завтраки: о том, что вместо шведского стола будут ланч боксы нас предупредили буквально за два дня до заезда. У нас имеются пищевые аллергии и ограничения, которые никак не были учтены при составлении боксов, в результате чего есть было возможно только бутерброды. Также в последний день пребывания в боксе был жук, что поставило крест на всем боксе, который мне даже не предложили заменить.
Ну сделайте ланч-бокс конструктором, дайте людям возможность самим выбирать себе завтрак, а не есть сплошной дешевый хлеб по утрам в 4-х звездочном отеле.

(3) Номер был плохо убран: на полу валялись ложки от кофе (видимо, прежних гостей).

Резюмируя: персоналу пофиг на гостей, возникающие проблемы начинают решать только если начать скандалить. С завтраками вообще подстава, видимо отель решил таким образом сэкономить.

При бронировании номера в этом отеле 10 раз переспросите условия бронирования и получите подтверждения в письменном виде на эл. почту. Хотя и это не даст гарантии, что вы получите то, за что заплатили...