Отзыв на Реноме 4

Безобразное отношение к гостям.
Забронировали номер по тарифу без питания. Потом решили перебронировать на тариф с завтраками. 16.03 2025 г. ( за месяц до заселения) отправила заявление на возврат денежных средств за отмену первой брони. Сегодня 13.05.... За эти два месяца звонила в отель более двадцати раз, переписывалась по ватсапу и электронной почте, лично разговаривала с управляющими Анной, а затем Ириной ( с Ириной неоднократно) и даже с исполнительным директором (не представился). Обещанные 30 рабочих дней отпущенные на возврат денег ( хотя ПО ЗАКОНУ 10 ДНЕЙ) давно истекли. На мои звонки и просьбы вернуть деньги -никакой реакции. Заявление писала на имя генерального директора ООО "Хорошие отели" Перстнева Дмитрия Сергеевича. Дмитрий Сергеевич, если вы читаете отзывы о своих отелях , то понимаете , что в данном случае происходит нарушение законодательства. При не решении моего вопроса в ближайшее время буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Невысокий уровень обслуживания и полное равнодушие к выполнению своих обязанностей . НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в отель "Реноме".
Кащеева И.В..