Отзыв на Номера На Невском 111 2

Очень разочарована пребыванием в этом отеле. При бронировании через МТС travel не было информации, что завтрак в этом отеле предполагает ограниченный выбор, а не шведский стол. Завтрак стоил 1088 рублей, за эти деньги у них в меню в утро моего пребывания были предусмотрены блины с ветчиной и сыром, круассан и яблочко размером с вишню. В номере не было чая. Чай не принесли и с завтраком. Завтрак разносят по утрам в номера в пластиковых пакетах. Можно выбрать интервал для разноса завтрака. Я выбрала самый ранний с 8-8:20, поскольку в 8:30 мне нужно было уже выезжать из отеля. Завтрак мне принесли в 8:34. Хотя я звонила в 8:20 и узнавала, где мой завтрак. О том, что входит в завтрак я узнала при регистрации в отель, у меня непереносимость лактозы, такой завтрак мне нельзя. При регистрации я уточнила на ресепшене, можно ли заменить завтрак на отварные яйца. Мне предложили позвонить в ресторан и попробовать договориться. Я позвонила и молодой человек пошел навстречу, спросил сколько яиц приготовить. Но на утро с опозданием, в 8:34 мне приносят блины, а не яйца, о которых мы договорились! Завтрак оставила в отеле. Я очень расстроена, что за такие деньги предоставляется такой сервис. В этот же день мне написал управляющий отеля, чтобы узнать о моих впечатлениях. Я ему все рассказала, на что мне предложили только скидку на следующее пребывание. Помимо расстройства с завтраком, в номере было очень холодно и сыро, батареи слабо работали. Номер располагался на 4 этаже, в здании нет лифта, чемодан поднимать самостоятельно нужно по высоким пролетам старых питерских зданий. Кроме того, я указывала, что оплачу на месте бронь отеля, за что взималась дополнительная плата. В начале декабря мне написали из отеля и попросили оплатить бронь на тот момент. Я пошла навстречу и оплатила. Почему мне никто навстречу не пошел?