Отзыв на River Palace Hotel 4

1. Бронировали номер Люкс, в описании номера говориться, что номер двухкомнатный с выходом на балкон, как я себе это представляю это комната- гостиная и комната-спальня, т.е. прием пищи, работа и т.д. в одной комнате, спишь в другой. Зайдя в номер становится понятно, что отель вводит в заблуждение гостей таким описанием, фактически да комнат две, но есть нюанс первая комната это просто коридор/холл откуда вы можете попасть в туалет, на балкон и в другую комнату , из мебели стоит только рабочий стол за которым не возможно работать , так как на нем стоит чайник, кофемашина, телефон, бокалы, стаканы и снежки мини бара, поэтому невозможно поставить даже небольшой ноутбук, места нет! По сути комната вообще не функциональная, в ней нет возможности проводить время. И во второй комнате находится вся мебель : кровать,диван, кресло, журнальный столик за которым мы и ели и работали. Все свое время ты проводишь в одной комнате и ешь и спишь и работаешь. Считаю это обманом со стороны отеля, т.к и описание и фото не дает полную картину номера, его можно назвать однокомнатным люксом, но ни как ни двухкомнатным. Будьте бдительны при бронировании.
2. Не профессиональный и не приветливый персонал ресепшена, в частности Никита, при заезде дал нам неверную информацию, после чего стал говорить, что он такого не говорил, взял с нас депозит за бокалы в номер(3000рублей) ни какого подтверждения не дал, сказав, что все отображается в системе. Была еще одна максимально неприятная ситуация, которую мы обсудили с его руководителем Екатериной Венедиктовой, после чего этот самый Никита при виде нас демонстративно отворачивался, считаю это непрофессиональным поведением. При выезде нам пришлось напоминать про депозит, ничего они там не видят , так как нам задают вопросы какой депозит? За что депозит?Как давали депозит наличными или картой? Если бы мы не напомнили при выезде о депозите, нам бы его не отдали. Берите с работников ресепшена подтверждение любых их слов, вплоть до часов работы ресторана на завтрак, пусть все вам пишут.
3. Меню некоторые блюда не соответствуют фото , нет состава блюд , мне как аллергику это важно и отсутствует вес блюда, это важно для понимания, сколько блюд заказать и чтоб не зависеть от настроения повара, сегодня 100 грамм завтра 200.
4. Клининг вопрос нет, все быстро, чисто, по запросу. Плюс вечерняя уборка.