Отзыв на Аве Цезарь На Пушкинской 3

Я забронировала номер в этом мини-отеле Петербурга в начале апреля 2022 года на даты с 15 по 21 июня 2022 года на сайте "Островок". Мне пришло подтверждение, номер бронирования и код. Все замечательно. Мы приехали 15 июня днем и с Московского вокзала пошли пешком по адресу: Санкт-Петербург, Пушкинская улица, дом 9 (это рядом). По адресу шла какая-то стройка - леса, рабочие, пыль столбом. Надо было пройти во двор через все это, где была дверь в отель. Уже стало неприятно, никто не предупредил о том, что там ведется стройка, где шумно и пыльно. Мы поднялись на ресепшен, и когда я назвала фамилию, мне сказали, что нас в списках нет. Я показала подтверждение отеля, номер брони. Дама на ресепшене позвала другого сотрудника, мужчину, которые что-то поковыряв в компьютере, нашел нас в базе, но дама, как мы поняли, не умела смотреть эту базу, в списки нас не внесла, соответственно номера для нас не оказалось. И это при условии бронирования более чем за 2 месяца и получения подтверждения! Сотрудница работать с компьютером, как видно, не умеет, она некомпетентна и непрофессиональна. Помощи нам отель никакой не оказал, нас просто выставили на улицу. Официальных извинений от руководства отеля мы не получили. Весь день был потрачен на поиск пристанища, потому что свободных мест не было нигде. Вместо отдыха, мы тратили нервы, силы и время, бегая с чемоданами по чужому городу из-за халатности работницы отеля и некомпетентности руководства отеля, которое набирает не умеющих работать сотрудников.