Туры в Ростов на Дону
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Ростова на Дону
Ростова на Дону
- Всего (80) Перейти>>
Погода
в Ростове на Дону
в Ростове на Дону
- Сегодня: 17 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Ростов-на-Дону
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Old House Resort & Spa 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июне,
2
3
1
На годовщину свадьбы с супругом забронировали номер с 23.06 по 24.06 (коттеджный домик). Приехали в чудесном настроении, получили ключ от номера на ресепшене. По приходу в номер обнаружили паутину на потолке в ванной , решили закрыть глаза.
Хорошо отдохнули вечер, ночь. Чудеса начались на след день. Мы приехали с прекрасным настроением отпраздновать свою первую годовщину. По возврату ключей минут 10 "оперативно проверяли номер", в итоге сотрудница ресепшена заявила, что "к сожалению необходимо оплатить дополнительно услуги химчистки для постельного белья и матраса". На мой вопрос, почему и для чего нужна химчистка, несколько помявшись, ответили при молодом человеке-ресепшионисте "для выведения пятен неопределенного характера". Сказать, что хотелось провалиться под землю - ничего не сказать. Мне показали фотографию с 2-мя маленькими пятнышками от малины на простыни, которые легко оттираются хозяйственным мылом и гелем для стирки. Я предложила застирать пятна руками, на что мне отказали и попросили снова оплатить. Очень неприятен был данный инцидент, оплатить пришлось, иначе нас бы не выпустили за территорию гостиницы.
Сказать, что наша первая годовщина была омрачена таким непрофессиональным поведением - это ничего не сказать.
Очень горько и обидно. Сколько раз мы посещали отели, ни в одном не было такого позорного приема номера. Фактически ткнули пальцем на это пятно, и сделано было это замечание девушке, мне, при другом сотруднике, под камерами, демонстративно - на мой взгляд, уровень сервиса очень низкий , не соответствует стоимости даже самого бюджетного из номеров данного гостиничного комплекса . За стоимость номера химчистка постельного белья должна быть включена в стоимость номера. очень неприятный и позорный инцидент. Прошу руководство гостиницы разобраться с данной ситуацией и принять меры. Оставляю свою электронную почту: sofi30.01@yandex.ru
Хорошо отдохнули вечер, ночь. Чудеса начались на след день. Мы приехали с прекрасным настроением отпраздновать свою первую годовщину. По возврату ключей минут 10 "оперативно проверяли номер", в итоге сотрудница ресепшена заявила, что "к сожалению необходимо оплатить дополнительно услуги химчистки для постельного белья и матраса". На мой вопрос, почему и для чего нужна химчистка, несколько помявшись, ответили при молодом человеке-ресепшионисте "для выведения пятен неопределенного характера". Сказать, что хотелось провалиться под землю - ничего не сказать. Мне показали фотографию с 2-мя маленькими пятнышками от малины на простыни, которые легко оттираются хозяйственным мылом и гелем для стирки. Я предложила застирать пятна руками, на что мне отказали и попросили снова оплатить. Очень неприятен был данный инцидент, оплатить пришлось, иначе нас бы не выпустили за территорию гостиницы.
Сказать, что наша первая годовщина была омрачена таким непрофессиональным поведением - это ничего не сказать.
Очень горько и обидно. Сколько раз мы посещали отели, ни в одном не было такого позорного приема номера. Фактически ткнули пальцем на это пятно, и сделано было это замечание девушке, мне, при другом сотруднике, под камерами, демонстративно - на мой взгляд, уровень сервиса очень низкий , не соответствует стоимости даже самого бюджетного из номеров данного гостиничного комплекса . За стоимость номера химчистка постельного белья должна быть включена в стоимость номера. очень неприятный и позорный инцидент. Прошу руководство гостиницы разобраться с данной ситуацией и принять меры. Оставляю свою электронную почту: sofi30.01@yandex.ru
Автор: СофьяГусева
Дата публикации: 26-06-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Old House Resort & Spa
25.06.2023
Годовщину свадьбы дети решили отпраздновать в этом отеле . Яркие эмоции, красивая территория , все это омрачило отношением персонала к молодой паре . Утром персонал отеля пошел принимать номер , внимательно изучать постельное белье !!! После тщательной проверки на ресепшен, вынесли вердикт, что на постельном
Подробнее
16.01.2023
Уехали с семьей отдохнуть от городской жизни и отметить др. Не спали пол ночи из за храпа соседа , то есть слышимость в домиках, номерах 100%. Скрипят полы , слышно как соседи ходят , разговаривают и не только ( ребенок постоянно спрашивал , что это за звуки оханья и аханья) Изначально заселили не в
Подробнее
22.08.2022
Были этим летом 2 раза. Хороший отель, все продуманно до мелочей, чисто, аккуратно, полный Релакс. Отличный спа, когда мы были большой бассейн должен был открыться, Дима хороший массажист. Но, огромный минус этого отеля- это его кухня.. как бы хорошо небыло- кушать хочется всегда, и живя по 5 дней в
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
08.05.2024
Хороший бассейн и пляж.
В номере отсутствует открывашка доя вина, очень удивили ь что ее нет, пришлось
Подробнее
08.05.2024
Превосходный семейный отель!
Очень внимательное,профессиональное и доброе отношение к гостям.
Останавливаемся
Подробнее
08.05.2024
Бронировал номер на сайте, там все понятно, позже мне перезвонили, чтобы подтвердить бронирование. Выбрал
Подробнее
08.05.2024
Уютный частный отель, хозяин всегда на связи.
В апреле соседей почти не видели, было очень спокойно
Подробнее
08.05.2024
Ездили в конце апреля, море еще было прохладное, но быстро привыкли и не вылазить с него.
Людей было
Подробнее