Отзыв на Бизнес отель МАСК 4

Номер просторный, чистый, комфортный и уютный. Хорошая звукоизоляция. Вкусная еда. Спа-процедуры  были превосходными. Вежливые, приятные в общении сотрудники хаммама: Марина и Анастасия. Спасибо им большое!
Всё прекрасно,кроме работников на ресепшене. Совершенно не клиентоориентированы.
Так как мы приехали на выходные - отпраздновать день рождения  и отдохнуть в спа при отеле, то были неприятно удивлены, узнав, что услуги мы сегодня не получим. С учетом того, что приехали мы на один день, а выезд на следующий день в 12-то ситуации не сильно нас обрадовала.
Бронь на спа-услуги отель не делает, но нас уверяли, что всё будет хорошо и мы можем не переживать.
Возникшую проблему решали мы: сотрудники не смогли нам ничего предложить, было ощущение,  что не особо и хотели напрягаться. Объяснили, что ничем помочь не могут, а если мы захотим съехать, то смогут вернуть лишь 50% оплаты за номер. С учетом того, что мы только успели вселиться. Но в конце концов, всё разрешилось благополучно и в нашу пользу.  Мы предложили вариант- его согласовали.
Даже предоставили комплимент.
В принципе, не считая ситуации со спа, всё было прекрасно. Если захочется потрепать нервы может и вернусь.