Отзыв на Бизнес отель МАСК 4

Пишу отзыв, находясь в полнейшем шоке.
Прибыли переночевать перед отъездом в Приэльбрусье 5.01. В номере пахло сыростью, но ожидать от Пятигорска многого не приходилось.
Поужинали в ресторане при отеле и легли спать.
Сутра встали и обнаружили, что горячей воды нет, вместо неё чуть тёплая.
Звоню на ресепшн, отвечают «спустите воду». Через 20 минут перезваниваю, вода льётся всё ещё чуть тёплая, а нам пора уезжать.
Предлагаю решение проблемы - угостите гостей завтраком и мы уедем довольные.
Отвечают, что пойдут совещаться.
Перезванивают: «Завтрак стоит 600 рублей». Я отвечаю, что всё понимаю, но было бы очень приятно.
Горячей воды нет, помыться не удалось.
Снова уходят совещаться.
Присылают уборщицу, уборщица также горячей воды у нас не находит.
Ждём ещё полчаса, никто так и не перезвонил.
Спускаемся выселяться, ещё раз уточняю, ничего ли не решили с нашей горячей водой.
Нам снова отвевают, что горячая вода есть, просто надо спустить… Я развожу руками, мол ругаться не хочу - нет настроения.
Но все-таки странно у отеля 4* видеть такое отношение.
Горячая вода все-таки должна поступать сразу, а не через слив и прочие хитрости.