Отзыв на Тучково туркласс

Мы с друзьями хотели отдохнуть недалеко от Москвы, выбрали этот отель.
Номер стандарт+патио - обычный номер с выходом к своей зоне барбекю.

Начнем с хорошего.
Мы заехали около 6 вечера, персонал очень приветливый, вежливый, готовый помочь.
Выдали программу на все дни, что в какое время будет.
Включен ужин в день заезда (у нас был полупансион - завтрак+обед). Блюд немного, но очень все прилично, чисто, красиво, вкусно.
Номер симпатичный, чистый.
Красивая территория, есть, где погулять и чем заняться.
Вай фай работает и на улице.
Каток, лес, тюбинговая трасса.
Аренда коньков, лыж или ватрушки - по 300р/ч.
Очень недорого.
На второй день сходили в бассейн (1500/1,5ч), выдают полотенца, сауна и хамам внутри.

В Рождество был чудесный обед барбекю, мясо и овощи на гриле, выдают на улице.
Только пока через улицу доносишь еду внутрь на ледяных тарелках - все уже холодное.
Но глинтвейн исправил ситуацию.

Хорошее, наверно, на этом всё.

Теперь по минусам.

Народу там полно, свободных номеров нет, так что вряд ли этот отзыв изменит что-то в системе отеля, но надеюсь, что поможет новым отдыхающим понять, подходит им этот отдых им или нет.

1) В номере нет холодильника.
Как-то я не догадалась уточнить этот вопрос, потому что он всегда был во всех подобного рода местах.
2) В ванне не работает батарея, и там просто холодно.
Вещи в ванне не сохнут совсем.
3) Система отопления очень странная и неравномерная.
Вечером включают на полную, потом отключают, батареи холодные, под утро лежим трясемся от холода.
Подстроиться невозможно, то окно хочется открыть, то закутаться.
4) каркасные дома - это невозможность отдыха.
И в час, в два ночи мы просыпались, когда веселые компании соседей возвращались домой.
На первом этаже спать невозможно, если сверху ходят.
Раздается такой грохот, что просыпаешься в испуге.
На втором этаже жила семья с детьми, которые носились туда-сюда по лестнице, и весь дом трясся.
Хотели выспаться ночью - не вышло.
До 2 ночи хохот, догонялки.
К соседям ходили, но слышно отлично даже просто разговор.
И нам это мешает, а им что - не дышать, чтобы мы поспали?
Днем хотели поспать - но все ходят туда-сюда, дом трясется, двери комнат на первом этаже тонкие, деревянные, даже дырочки сквозные в дереве есть.
С первого этажа кричат на второй, чтобы захватили варежки - выспаться нельзя.
Для меня, к сожалению, быть выспавшейся - это обязательное условие хорошего отдыха.
Хотели переселиться, но единственный свободный номер был соседний с совсем маленьким ребенком, который надрывался в плаче, когда мы пришли смотреть номер.

Может, грохот со второго этажа можно снизить, положив толстые ковры?


5) Там отдыхают в основном семьи с детьми, и это не проблема, но проблема то, как ведут себя эти гости.
В ресторане перетрогать весь хлеб, уронить сосиску и положить ее обратно в лоток - это норма.
Персонал очень старается, но некоторые косяки от них не зависят.

6) не хватает указателей на территории.
Куда идти на каток, на лыжню к набережной, в ресторан.
Ходили, блуждали, искали.

7) завтрак с 9 до 11. Если приходите после 10:30, уже остается не так много всего.
Мне кажется, на отдыхе нормально вставать и позже?
Почему не сделать завтрак до 12?

8) нельзя купить ужин шведский стол, а очень зря.
Сказали, раньше был за 900 р, теперь только питание а ля карте (просто как в ресторане - меню, выбираешь, оплачиваешь.) цены немаленькие.
Но все вкусно.

9) коньки очень разношенные, лучше свои брать.
Я вообще не смогла кататься и тут же их вернула.

10) В раздевалке после бассейна тоже холодно, очень некомфортно выходить мокрым туда, не знаю, как купаются люди с детьми?…

Краткий вывод, если вдруг это читают представители отеля, то многое можно улучшить:
• некоторые опции, на мой взгляд, можно предоставлять людям бесплатно при цене номера от 5000 или при брони от 2 суток.
Типа в бронь номера уже включены: час на выбор тюбинг/лыжи/коньки, час в бассейне.
Потому что «спа отель» по факту превращается в щипачество - за все надо доплачивать.
•продумать, например, штрафы за нарушение тишины.
Может быть, хотя бы после 22:00. Были в одном экоотеле, там везде тихо, штраф за нарушение тишины - 5000р, и все семьи с детьми как-то справлялись.
Положить ковры на второй этаж, или селить с детьми только на 1 этаж.
Много вариантов, как сделать отдых комфортнее.
•вернуть систему шведского стола на ужине за доплату, пусть 1000р, но это приятнее, чем опять ощущение, что везде надо доплатить, за каждое блюдо и чайник чая.
Или сделать питание все включено уже…

Было неплохо, но мелкие моменты испортили впечатление об отдыхе(