Отзыв на Sirkeci Quietness Hotel 5

Приехали в 6 утра, назвали бронь и спросили, можем ли получить ранний заезд, согласно нашему платиновому статусу. Сотрудники отеля сказали, что раньше 14 часов номеров не будет – отель полон. Пока мы задавали уточняющие вопросы, на наших глазах из отеля съехали две семьи. Мы разговорились с ними. Оказалось, что они освободили номера, которые подошли бы нам, однако сотрудники отеля вновь сказали, что не заселят нас раньше 14 часов. Мы предложили заплатить за ранний заезд, на что нам посоветовали поискать другой отель, если нам срочно. Мы довольно быстро нашли отель в полтора раза дешевле, готовый принять нас, и попросили персонал Галата отеля отменить бронь и вернуть деньги. И вот тут мы получили такой адский заряд хамства, что больше никогда не будем рассматривать и никому не порекомендуем этот отель. Три сотрудника буквально измывались над нами. Размахивали руками, орали, угрожали полицией. Их просто невозможно было перекричать. Нам никогда и в голову не могло прийти, что в пятизвёздочном отеле можно столкнуться с таким хамством. Сотрудники отказались назвать свои имена, а их бейджи были будто бы намеренно стёрты – невозможно прочитать. В сухом остатке оказалось вот что. У этих ребят уборщица приходит только к обеду, поэтому даже при наличии свободных номеров они отказали в заселении платиновым клиентам. Денег нам никто так и не вернул.